业主需求痛点舆情监测调研问卷

尊敬的业主您好,为更好地了解您在居住过程中的真实需求与遇到的问题,优化小区物业服务与居住体验,我们开展本次调研。所有回答均严格保密,仅用于整体分析,请您根据真实感受填写,感谢您的支持与配合!
您在本小区的居住时长
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的房屋类型是
毛坯自住
装修自住
出租
空置
其他
您的家庭居住人数是
1人
2人
3-4人
5人及以上
您对目前小区整体物业服务的满意度打分为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为小区目前物业服务最需要改进的方面是(可多选)
安保管理
保洁卫生
设施维修响应速度
绿化维护
物业费透明度
工作人员服务态度
投诉处理效率
您是否遇到过小区安保不到位的问题
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不关注
您对小区公共区域保洁卫生情况是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您上报公共设施损坏后,维修是否能及时完成
拖了很久才修好
超过约定时间才修好
基本按时修好
提前修好
没上报过不清楚
您对小区停车管理是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您在停车方面遇到过哪些问题(可多选)
车位数量不足
车位被占用
停车收费不合理
车库照明/标识不清
车库清洁不到位
没有遇到问题
您对小区电梯运行情况是否满意
非常不满意,经常故障停运
不满意,偶尔故障
一般,偶尔停运但能快速解决
满意,运行稳定
非常满意
您是否遇到过小区公共区域被占用的情况(如私搭乱建、堆放杂物等)
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没关注
当您向物业反映公共区域被占用问题时,处理结果是否让您满意
完全不处理,不满意
处理不彻底,不满意
一般,基本解决
满意,很快解决
没反映过不清楚
您对小区周边配套(商超、交通、教育、医疗等)是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为小区周边最欠缺的配套是(可多选)
大型商超/菜市场
公共交通站点
幼儿园/中小学
社区医院
健身休闲场所
停车场
都很完善
您认为小区的噪音污染问题严重吗
非常严重,严重影响生活
比较严重,偶尔影响休息
一般,可接受
几乎没有
完全没有
小区的噪音主要来源于哪里
周边道路车辆
小区内装修施工
邻居活动
公共设施运行
其他
没有噪音问题
您对小区垃圾分类管理是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您在垃圾分类环节遇到过哪些问题(可多选)
垃圾桶点位设置不合理
垃圾桶清理不及时臭异味
分类引导不到位
设施损坏无人修
没有遇到问题
您遇到问题后向物业反馈的渠道是否便捷
非常不便捷,找不到反馈渠道
不太便捷,反馈流程复杂
一般,能找到渠道但回复慢
比较便捷,反馈后能得到回复
非常便捷,反馈后响应很快
物业对您反馈问题的处理结果是否满意
非常不满意,完全不解决
不满意,解决一半没下文
一般,基本解决问题
满意,解决效果不错
非常满意,超出预期
您认为当前物业费与提供的服务匹配吗
完全不匹配,物业费太高服务太差
不太匹配,服务达不到收费标准
基本匹配
匹配,物有所值
非常匹配,性价比很高
如果物业费上调,您能接受的前提是(可多选)
公示所有费用的收支明细
明确服务提升的具体内容
召开业主大会投票决定
无论什么情况都不能接受
只要服务提升可以接受
您是否关注小区业主委员会的相关工作
非常关注,经常参与相关讨论
偶尔关注,看到消息会看
很少关注,只有涉及自身利益才关心
完全不关注
您目前在居住过程中还有哪些没有提到的痛点问题?请简要描述
    ____________
针对小区现有问题,您有哪些改善建议?
    ____________

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