业主参与度与客户满意度调查问卷

您好!为了提升小区服务品质,更好地满足各位业主的需求,我们开展本次业主参与度与满意度调研,您的回答对我们非常重要,感谢您抽出宝贵时间填写问卷!
您在本小区居住的时长是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的房屋户型是
一室一厅
两室一厅
三室一厅
三室两厅
四室及以上
别墅/复式
您是否是房屋产权所有人
是,我是产权所有人
否,我是租客
否,我是代家人居住
您整体对本小区物业服务的推荐意愿是多少?(0-10分,0分非常不愿意推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过小区业主大会或业主相关投票活动
每次都参与
经常参与
偶尔参与
从未参与过
您通常通过哪些渠道了解小区公告和相关通知
物业微信群/QQ群
小区公告栏张贴
物业APP推送
楼管员私信通知
邻居转告
几乎没有了解过
您对小区通知信息传递及时性的满意程度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对小区公共区域保洁服务质量进行评分(1-5星,1星最差,5星最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区安保巡逻及门禁管理进行评分(1-5星,1星最差,5星最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区公共设施(电梯、路灯、健身器材等)维护及时性进行评分(1-5星,1星最差,5星最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区绿化养护效果进行评分(1-5星,1星最差,5星最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业客服人员服务态度进行评分(1-5星,1星最差,5星最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向物业提出问题或报修后,处理结果是否让您满意
每次都满意
多数情况下满意
偶尔满意
几乎从来不满意
我从来没报过修/提过问题
您有意愿参与以下哪些小区公共事务
小区公益活动
公共区域改造投票
业主委员会选举
物业服务监督
小区文化活动组织
没有感兴趣的参与项目
您认为小区目前组织的业主活动数量如何
活动太多,过于频繁
活动数量合适
活动太少,希望增加
几乎没有组织过活动
您对小区目前停车管理(车位规划、停车秩序、收费标准)的满意程度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区垃圾分类管理落实情况的满意程度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区物业费收费标准与服务匹配度的满意程度是
非常满意,收费合理服务到位
满意,基本匹配
一般,说不上满意不满意
不满意,收费偏高服务不足
非常不满意,完全不匹配
您认为小区目前最需要改进的地方是
保洁卫生
安保管理
设施维护
绿化养护
停车管理
沟通效率
活动组织
物业费调整
如果小区开展公共区域改造项目,您的参与态度是
积极主动参与方案讨论和投票
愿意配合投票,但不参与讨论
不主动参与,不反对也不支持
觉得太麻烦,不愿意参与
担心利益受损,会反对改造
您平时参与小区公共事务积极性不高的主要原因是什么(如积极性高可填写“无”)
    ____________
您对提升小区物业服务和业主参与度有什么其他的建议
    ____________

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