您所在的工作岗位是
一线服务人员
服务主管
物业管理人员
后勤支持人员
其他岗位
您是否接受过针对业主使用障碍相关服务的专业培训
从未接受过
接受过1次基础培训
接受过定期系统培训
接受过进阶专项培训
您对目前从事的针对使用障碍业主服务相关工作的整体满意度是多少？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）
请您对岗位工作内容的清晰程度进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对提供服务所需的工具设备配备充足程度进行评分（1-5分，1分严重不足，5分完全充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对工具设备的易用性进行评分（1-5分，1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作中最大的障碍来自哪方面
沟通障碍（与使用障碍业主沟通困难）
设施设备不足
工作流程繁琐
缺乏专业指导
薪酬回报不匹配
其他
在服务使用障碍业主的过程中，您遇到过以下哪些问题（可多选）
业主需求不明确，无法准确理解
现有设施无法满足业主的使用需求
突发状况没有对应的应急处理方案
工作负担过重超出岗位承受范围
得不到业主或家属的理解
其他
请您对公司提供的专业培训实用性进行评分（1-5分，1分完全没用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前的工作负荷强度进行评分（1-5分，1分严重过载，5分非常合适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前岗位的薪酬福利水平满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对工作中获得的支持力度（领导/同事支持）满意度进行评分（1-5分，1分完全没有支持，5分支持非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前工作的晋升发展空间满意度进行评分（1-5分，1分完全没有空间，5分空间非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到业主提出的特殊使用需求时，您能否快速获得上级的帮助
总能快速获得帮助
大部分时候可以获得帮助
偶尔能获得帮助
几乎无法获得帮助
您认为服务流程是否需要调整优化
完全不需要，当前流程很顺畅
小部分需要调整
大部分流程都需要优化
需要完全重构流程
您认为目前还需要增加哪些方面的支持（可多选）
更多专业知识培训
更完善的辅助工具设备
简化工作流程
增加人手分担工作量
提高相关岗位薪酬待遇
更多的沟通交流经验分享
其他
您认为针对使用障碍业主的服务，还需要补充以下哪些设施（可多选）
无障碍通行设施
信息沟通辅助设备
应急救援设施
休息等候设施
其他特殊适配设施
不需要补充
您向他人推荐本岗位工作的可能性有多大？（0-10分）
您在服务使用障碍业主的过程中，还有哪些印象深刻的困难或问题？
针对提升针对使用障碍业主的服务质量、改善一线员工工作体验，您有什么具体建议？