业主压力来源客户满意度调查问卷

尊敬的业主您好,为更好地了解您的压力情况与对我们物业服务的满意度,我们开展本次问卷调查。您的反馈对我们优化服务、帮助您缓解相关压力非常重要,问卷采用匿名形式,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您的居住时长
不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的房屋户型
一室户
两室一厅/两厅
三室一厅/两厅
四室及以上大户型
别墅/复式
您目前的居住状态是
自住
出租
闲置未使用
您的家庭常住人口数量为
1人
2人
3人
4人
5人及以上
您认为目前承受的压力主要来自哪些物业相关方面(可多选)
物业费用过高
物业费调价频繁
小区停车难/停车费贵
公共区域卫生环境差
维修响应不及时/维修质量差
小区安保措施不到位
邻里纠纷调解不力
公共设施维护不到位
社区活动组织不足
物业沟通态度差/不回应诉求
您认为目前承受的压力还来自哪些生活相关方面(可多选)
房贷/房租还款压力
房屋质量问题维修成本高
小区周边配套不完善
上下班通勤不便
子女上学距离过远
家庭日常开销压力
小区噪音/环境污染
社区医疗资源不足
请您对目前自身感受到的总体压力程度进行评分(1分完全无压力,10分压力无法承受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物业相关压力占您总体压力的比例大概是
不到10%
10%-30%
30%-50%
50%-80%
80%以上
您对本小区物业服务整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业的收费标准满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业维修响应速度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区公共区域环境卫生满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区安保管理满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业工作人员服务态度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区公共设施维护状况满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区停车管理满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业诉求处理效率满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否同意物业针对压力来源调整收费与服务对应方案
非常同意
同意
无所谓
不同意
非常不同意
您向其他人推荐本小区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中,您是否因为物业相关问题产生过换房的想法
经常有
偶尔有
从未有过
您认为物业可以通过哪些方式帮助您缓解相关压力(可多选)
降低物业收费标准
提升维修响应速度
增加公共区域清洁频次
优化停车管理增加车位
组织邻里互助活动
建立更便捷的诉求反馈渠道
定期开放公共休闲空间
提供免费便民维修服务
开展压力疏导公益讲座
如果物业推出针对性的压力缓解服务,您是否愿意参与相关活动
非常愿意
愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意
您还有其他关于压力来源或对物业服务的想法/建议吗,请告诉我们
    ____________

23题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建