租户信任度用户体验调查问卷

您好!为了提升租住体验,优化我们的服务质量,我们开展本次租户信任度与用户体验调查,您的反馈对我们非常重要,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写。
您租住本房源的时长是
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您租住的房源类型是
品牌公寓单间
整租小区住宅
城中村出租房
其他类型房源
您是通过什么渠道租到当前房源的
中介机构
房东直租
公寓品牌官方渠道
亲友介绍
租房平台
您整体对当前租住房源及服务的推荐意愿有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对房源信息真实性的信任程度如何
完全不信任,信息与实际严重不符
不太信任,部分信息有偏差
一般信任,基本符合
比较信任,大部分信息准确
完全信任,信息和实际完全一致
您对房东/运营方兑现租房时承诺的信任程度如何
完全不信任,几乎没有兑现承诺
不太信任,少部分承诺兑现
一般,一半左右承诺兑现
比较信任,大部分承诺兑现
完全信任,所有承诺都兑现了
您认为房租定价的透明度如何
完全不透明,存在乱涨价、隐性收费
不太透明,部分费用不明确
一般,基本能说清费用构成
比较透明,大部分费用清晰
完全透明,所有费用明明白白
您对房源及公共区域卫生状况的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对房屋硬件设施(水电、家电、门窗等)质量稳定性的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
当您提出维修需求后,房东/运营方的响应速度如何
完全不响应,长期没人处理
响应很慢,超过3天才处理
响应一般,1-3天内处理
响应比较快,半天到1天内处理
响应非常快,半天内就处理
您对维修服务的质量满意吗
非常不满意,问题没解决还留了新问题
不满意,维修后很快又出问题
一般,勉强解决问题
满意,问题解决效果较好
非常满意,维修彻底质量好
您对个人信息和隐私安全的放心程度如何
完全不放心,个人信息被泄露
不太放心,感觉管理不规范
一般,没遇到问题但也不放心
比较放心,管理比较规范
完全放心,隐私保护做得很好
当您和房东/运营方产生纠纷时,您认为对方处理的公平性如何
完全不公平,完全不考虑租户诉求
不太公平,偏袒自身利益
一般,勉强协商解决
比较公平,愿意倾听租户诉求
完全公平,公正合理解决问题
您认为以下哪几个因素最影响您对出租方的信任(最多选3项)
房源信息真实性
收费透明性
服务响应速度
问题解决能力
合同公平性
隐私保护力度
沟通态度
周边居住环境管理
您认为租赁合同条款的公平性如何
完全不公平,条款全部偏向出租方
不太公平,存在不合理条款
一般,部分条款不太合理
比较公平,大部分条款公允
完全公平,权责清晰对等
您对公共区域设施维护管理的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对出租方沟通态度的满意度如何
非常不满意,态度恶劣不耐烦
不满意,态度比较冷淡
一般,态度平淡
满意,态度比较友善
非常满意,态度热情有耐心
如果后续续租,您是否还会选择当前出租方
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您是否遇到过房东/运营方擅自进入您租住房间的情况
多次遇到
偶尔遇到
从来没有
您认为出租方对租户合理诉求的重视程度如何
完全不重视
不太重视
一般重视
比较重视
非常重视
您认为当前租住服务最需要改进的地方是什么
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