租户认知程度与客户满意度调查问卷

尊敬的租户,您好!为了更好地了解您对我们服务的认知,持续提升租住体验,我们开展本次调查。问卷大约占用您5分钟时间,所有信息仅用于内部优化,感谢您的支持与配合!
您租住本小区/楼宇的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您的租住户型是
开间/一室
两室
三室
三室及以上
您是通过什么渠道了解到我们的租住项目的
中介推荐
线上平台搜索
朋友/熟人介绍
线下海报推广
官方公众号/官网
入住前您对我们公示的租住规则的了解程度是
完全不了解
了解一点
基本了解
非常了解
入住前您对我们提供的服务项目的了解程度是
完全不了解
了解一点
基本了解
非常了解
您是否清楚报修、投诉的处理流程
完全不清楚
大致清楚
非常清楚
您是否清楚物业费、水电费、租金的缴费标准与周期
完全不清楚
大致清楚
非常清楚
您整体对租住服务的满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对房屋硬件设施(家具、家电、墙面地面等)的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公共区域环境卫生(楼道、园区、电梯等)的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对安保服务(门禁、巡逻、外来人员管理等)的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对日常维修服务响应速度的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对维修结果的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对租金定价的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对缴费流程便捷度的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业工作人员服务态度的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区/楼宇噪音控制情况的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区/楼宇周边交通便利性的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区/楼宇周边配套(商超、餐饮、医疗等)的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前的服务最需要改进的地方是哪些
房屋设施维护
公共卫生清洁
维修响应速度
安保管理
服务态度
租金定价
沟通效率
社区活动
遇到问题时,您认为我们的处理效率如何
非常慢,多次反馈无进展
比较慢,需要催促才有结果
一般,能在预期时间处理完
比较快,能及时处理
非常快,问题很快就能解决
您是否愿意继续租住我们的项目
肯定不续住
大概率不续住
不确定
大概率续住
肯定续住
您是否会向身边需要租房的朋友推荐我们的项目
肯定不会推荐
大概率不会推荐
不确定
大概率会推荐
肯定会推荐
您对我们的服务还有哪些具体的改进建议
    ____________

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