您租赁的物业类型是
住宅公寓
商业写字楼
产业园区厂房
商铺门店
长租公寓
其他
您租赁该物业的时长是
不到半年
半年-1年
1年-3年
3年-5年
5年以上
您是否在使用租赁物业及配套设施过程中遇到过使用障碍？
您遇到过的设施类使用障碍包括（可多选）
水电供应不稳定/经常故障
电梯数量不足/频繁故障停运
网络信号差/宽带断连频繁
消防设施无法正常使用
门禁/智能锁故障无法开门
公共照明损坏长期未维修
空调/供暖系统无法正常使用
给排水堵塞/漏水
停车场设施不足/车位无法正常使用
公共活动区域设施损坏
未遇到过设施类障碍
您遇到过的服务类使用障碍包括（可多选）
物业报修响应慢/维修不及时
物业工作人员服务态度差
物业费/租金缴费渠道不便利
咨询问题得不到有效解答
投诉反馈无人跟进处理
快递/外卖配送不便
保洁清洁不到位
停车管理混乱
安全巡逻不到位
未遇到过服务类障碍
您遇到过的环境类使用障碍包括（可多选）
楼道/公共区域堆放杂物堵塞通道
小区/楼宇内异味严重
噪音污染大（施工/邻里/设备噪音）
周边环境脏乱差
绿化维护不佳蚊虫较多
空气质量差
消防安全通道堵塞
未遇到过环境类障碍
您遇到过的沟通协调类使用障碍包括（可多选）
联系不上物业负责人
物业和开发商互相推诿责任
邻里纠纷无法得到有效调解
业主/租户诉求得不到重视
通知传达不及时不准确
未遇到过沟通协调类障碍
您遇到过的费用相关使用障碍包括（可多选）
物业费/租金上涨未提前告知
费用明细不清晰乱收费
停车费收费不合理
公摊水电费用计算不透明
押金退款不及时/恶意克扣押金
未遇到过费用相关障碍
当您遇到使用障碍时，您一般会首先向谁反馈？
直接联系物业管家
联系物业官方客服电话
联系房东/中介
在业主/租户群里反映
直接找物业办公点投诉
不会向任何人反馈
您反馈使用障碍后，问题的解决效率如何？
当天就能解决
1-3天内解决
3-7天内解决
一周以上才能解决
反馈后一直没有解决
您对使用障碍问题的最终处理结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没有反馈过无法评价
遇到未解决的使用障碍问题，您会通过哪些渠道表达不满？（可多选）
朋友圈/小红书/抖音等社交平台吐槽
本地生活点评平台给差评
向12345等政务平台投诉
向房产租赁监管部门举报
向周边朋友吐槽负面体验
不会对外表达不满
其他渠道
您向他人推荐当前租赁物业的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
您给当前物业整体处理使用障碍问题的能力打多少分？（1星最差，5星最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前物业对租户使用障碍问题的重视程度如何？
非常重视，主动跟进解决
比较重视，能按流程处理
一般，只有催促才会处理
不太重视，敷衍应付
完全不重视，没人管
您认为哪些类型的使用障碍最影响您的居住/使用体验？（选3项以内）
基础设施故障（水电电梯等）
服务响应不及时
环境卫生问题
安全隐患问题
费用不透明
沟通渠道不顺畅
停车出行不便
噪音污染
请您描述一次印象最深刻的使用障碍事件，以及您的处理过程和最终结果
您对物业优化租户使用障碍处理机制，提升服务质量有哪些具体建议？