租户便捷性评价与客户满意度调查问卷

尊敬的租户,您好!为了进一步优化我们的租住服务与配套设施,提升您的居住便捷性与居住体验,我们特开展本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要,问卷仅需占用您3-5分钟时间,所有信息严格保密,感谢您的支持与配合!
您租住本小区/楼宇的时长
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您的租住户型
单间/开间
一居室
两居室
三居室及以上
您出行时,到达小区/楼宇出入口的便捷程度您如何评价
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您对小区/楼宇电梯等待时长的便捷性评价是
非常便捷,几乎不用等
比较便捷,等待时间可接受
一般,偶尔需要长时间等待
不太便捷,经常需要等很久
非常不便捷,高峰期根本挤不上
您对小区/楼宇停车位(含非机动车停放)使用的便捷性评价是
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
日常进出小区/楼宇时,门禁/安保系统使用的便捷性您如何评价
非常便捷,识别速度快、通过率高
比较便捷,偶尔需要二次操作
一般,操作流程繁琐但能接受
不太便捷,经常识别失败无法进出
非常不便捷,系统经常故障无法使用
您对楼栋单元门日常使用的便捷性评价是
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您对户内水电燃气等基础设施日常使用的便捷性评价是
非常便捷,从未出现过问题
比较便捷,出现问题少且很快解决
一般,偶尔出问题不影响日常使用
不太便捷,经常出问题影响生活
非常不便捷,长期有故障无法正常使用
您对小区/楼宇公共区域(楼梯、走廊、大堂等)通行的便捷性评价是
非常便捷,通道宽敞无杂物
比较便捷,基本没有通行阻碍
一般,偶尔有杂物堆放
不太便捷,经常被占用通行困难
非常不便捷,通道长期堵塞无法正常通行
您点外卖、收快递时,取件的便捷性您如何评价
非常便捷,送货上门/驿站就在楼下很近
比较便捷,步行5分钟内可达
一般,步行10分钟内可达
不太便捷,距离远取件很麻烦
非常不便捷,经常找不到或者无法按时取件
您对小区/楼宇周边超市、菜市场等日常购物场所的到达便捷性评价是
非常便捷,步行5分钟内可达
比较便捷,步行10分钟内可达
一般,骑车10分钟内可达
不太便捷,需要开车/坐公交才能到达
非常不便捷,周边没有符合需求的购物场所
您对小区/楼宇周边公交、地铁等公共交通的到达便捷性评价是
非常便捷,步行5分钟内可达
比较便捷,步行10分钟内可达
一般,步行15分钟内可达
不太便捷,步行超过20分钟
非常不便捷,周边没有公共交通站点
您联系物业报修/咨询问题时,响应及上门服务的便捷性评价是
非常便捷,随叫随到,响应及时
比较便捷,半天内可以上门处理
一般,1个工作日内可以处理
不太便捷,需要2-3天才能安排处理
非常不便捷,联系不上,很久都不处理
您对缴纳房租、物业费、水电燃气费等缴费流程的便捷性评价是
非常便捷,线上一键完成操作
比较便捷,有线上渠道操作不复杂
一般,需要线下办理但流程清晰
不太便捷,线上操作繁琐经常出错
非常不便捷,只能线下排队缴费耗时久
您申请办理租住相关业务(如备案、开门权限、搬入搬出登记等)的便捷性评价是
非常便捷,线上即可完成全部流程
比较便捷,只需要一次线下核验
一般,需要跑2次线下但流程清晰
不太便捷,需要多次跑腿手续繁琐
非常不便捷,流程不清晰经常卡办不下来
您对小区/楼宇内公共设施(健身器材、休息区、充电桩等)使用的便捷性评价是
非常便捷,随时可用位置合理
比较便捷,大部分时间可以正常使用
一般,位置稍远但能满足需求
不太便捷,经常被占用或者有损坏
非常不便捷,设施不足根本没法使用
您对小区/楼宇垃圾投放的便捷性评价是
非常便捷,楼下就有投放点随时可扔
比较便捷,投放点距离合适开放时间合理
一般,距离稍远但可以接受
不太便捷,投放点远或者开放时间不合理
非常不便捷,周边没有合规投放点非常麻烦
您亲友来访时,进入小区/楼栋的便捷性您如何评价
非常便捷,登记/报备流程简单很快放行
比较便捷,流程清晰等待时间短
一般,流程繁琐但能顺利进入
不太便捷,等待时间长或者流程复杂
非常不便捷,经常遇到阻拦很难进入
您有多大可能会向有租房需求的朋友推荐我们的租住社区?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体而言,您对当前租住的整体便捷性满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为目前以下哪些方面的便捷性最需要优化
门禁与进出管理
电梯通行
停车设施
基础设施维修
缴费与业务办理
快递外卖取件
公共设施使用
垃圾投放
周边生活配套
您对提升居住便捷性还有哪些具体的建议或意见
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