您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常购买这类产品的频率是
每周至少1次
每半个月至少1次
每月至少1次
每季度至少1次
半年及以上购买1次
您平时会通过哪些渠道了解这类产品的使用方法？
产品自带说明书
品牌官方公众号/官网
短视频平台教程
社交平台用户分享
线下销售人员讲解
朋友/家人介绍
您认为目前大部分产品的使用说明清晰度如何？
非常模糊，完全看不懂
比较模糊，需要反复理解
一般，部分内容看不懂
比较清晰，大部分能看懂
非常清晰，完全能看懂
您在使用产品过程中，遇到过以下哪些类型的障碍？
操作步骤过于复杂，记不住流程
产品安装难度大，无法独立完成
功能太多，找不到自己需要的功能
配套APP/小程序操作繁琐，体验差
故障排查困难，不知道怎么解决问题
维护保养要求复杂，难以做到
遇到使用障碍时，您第一时间会选择哪种方式解决？
自己翻看说明书摸索
上网搜索解决教程
联系品牌客服咨询
找身边会用的人帮忙
直接放弃使用
您联系品牌客服解决使用问题时，解决效率如何？
非常低效，很久得不到回复
效率一般，只能解决基础问题
比较高效，大部分问题能解决
非常高效，问题很快就能解决
从未联系过客服
请您对目前这类产品的整体使用便捷程度打分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些产品最容易存在使用障碍问题？
大型家电
小型智能数码产品
美妆个护产品
母婴用品
户外装备
厨房小家电
医疗健康类产品
您是否愿意为了更低的使用难度，多支付一定比例的费用？
如果品牌推出可视化的视频使用教程，您会不会观看？
一定会看
有问题的时候才会看
不确定
不太会看
一定不会看
您认为简化产品使用步骤会不会提升您的购买意愿？
提升非常多
有一定提升
几乎没有提升
完全不会提升
您印象最深刻的一次使用产品遇到障碍的经历是怎样的？
您对品牌优化产品使用体验、降低使用障碍有什么具体建议？