您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常使用该品类产品的频率
每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您是否在使用相关产品过程中遇到过消费者的使用障碍相关问题
您认为常见的使用操作障碍包含哪些
操作步骤过于复杂
功能入口隐藏太深找不到
说明指引不清晰
设备/软件兼容性差
交互逻辑不符合使用习惯
您遇到使用障碍时，通常会通过哪些方式解决
查看产品自带的帮助说明
搜索网上教程
咨询客服
询问身边使用过的人
直接放弃使用
您遇到的使用障碍是否会对您完成核心需求造成严重影响
完全不会，小问题不影响
影响不大，稍微摸索就能解决
有一定影响，需要花费较多时间解决
影响非常大，直接无法完成需求
您是否会因为频繁遇到使用障碍而放弃使用该产品
肯定会，体验太差直接放弃
大概率会，超过三次障碍就放弃
不一定，看产品是否不可替代
大概率不会，会尝试解决问题
肯定不会，愿意花时间适应
您对当前市面同类产品解决用户使用障碍的整体满意度打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品设计阶段是否需要专门针对潜在使用障碍做前置调研
非常需要，提前解决能大幅提升体验
有一定必要，能减少后续问题
无所谓，影响不大
不需要，增加设计成本，意义不大
您认为哪些类型的产品更容易出现使用障碍问题
大型专业软件
智能家电设备
新型互联网平台
美妆个护类产品
大型医疗设备
家用五金工具
您是否愿意为一款提前优化了使用体验、完全不存在明显使用障碍的产品支付更高的价格
愿意，体验更好价格稍高完全接受
可以接受小幅涨价，涨幅不超过10%
只愿意原价购买，不愿意加价
不愿意，更倾向于低价产品自己摸索
您认为解决普通消费者的使用障碍最核心的方向是什么
简化产品功能和操作流程
增加清晰易懂的使用指引
优化产品交互设计逻辑
推出针对性的客服支持体系
针对不同用户群体做分层设计
您是否会向他人推荐一款好用但存在轻微使用障碍的产品
肯定会，小问题不影响推荐
大概率会，提前说明障碍问题即可
不一定，看障碍影响程度
大概率不会，怕对方体验不好
肯定不会，有障碍就不推荐
您认为厂商可以通过哪些方式提前发现潜在的消费者使用障碍
推出小范围内测邀请用户体验
上线后收集用户反馈定期优化
招募测试用户做使用场景观察
参考同类产品已暴露的问题提前规避
邀请专业的体验团队做测试
您认为新手用户相比资深用户，遇到使用障碍的概率高多少
高很多，几乎一半新手都会遇到
高一些，大概多三成左右
差不多，没有明显差异
不一定，看个人学习能力
您对帮助企业更好识别和解决消费者的使用障碍有什么其他建议