消费者便捷性评价与品牌认知调查问卷

您好!我们正在开展关于消费者便捷性评价与品牌认知的市场调研,希望了解您的真实体验与看法。本次调研仅用于研究分析,所有信息严格保密,大概占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与配合!
您的性别是
男
女
不愿透露
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的学历是
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
您的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
您目前的居住城市属于
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
乡镇农村
您平时会通过哪些渠道了解品牌相关信息(可多选)
抖音、快手等短视频平台
淘宝、京东等电商平台
微信、微博等社交平台
小红书、知乎等内容社区
线下门店/海报广告
电视/广播广告
朋友家人推荐
其他
您是否能清晰区分不同同类品牌之间的差异
完全可以,差异很明显
基本可以区分大部分
只能区分少数头部品牌
很难区分开来
完全无法区分
请您对当前日常消费中整体购买便捷程度打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上电商平台购买商品的配送便捷程度打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下实体门店消费的到店便捷程度打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对品牌商品的线上查找便捷程度打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购买商品,最影响便捷性的环节是哪个
商品搜索查找
商品信息对比
下单支付流程
物流配送速度
售后退换流程
您认为线下购买商品,最影响便捷性的环节是哪个
门店位置距离
停车/交通便利性
商品找货速度
收银结算速度
售后处理流程
购买同类型商品时,您更倾向于选择让您感觉更便捷的品牌吗
一定会优先选择
大部分情况下会选择
偶尔会选择
很少会考虑便捷性优先
完全不会优先考虑
提到饮品品牌,您第一个想到的品牌是
喜茶
蜜雪冰城
星巴克
瑞幸咖啡
CoCo都可
其他品牌
提到快速消费品,您第一个想到的品牌是
农夫山泉
康师傅
伊利
蒙牛
宝洁
联合利华
其他品牌
提到智能手机品牌,您第一个想到的品牌是
苹果
华为
小米
OPPO
vivo
其他品牌
您认为一个品牌做到「消费便捷」体现在哪些方面(可多选)
购买渠道多,随处可买
线上平台查找方便,信息清晰
下单支付流程简单,步骤少
配送速度快,等待时间短
售后处理简单,不用复杂流程
线下门店位置便利,好找好停
您对一个品牌的认知,主要来自于哪方面
日常消费使用体验
广告营销曝光
他人口碑推荐
价格优惠活动
便捷性体验
当品牌提升了消费便捷性之后,会不会加深您对这个品牌的印象
会大幅加深我的品牌印象
会有一定程度加深
几乎没有变化
反而会降低印象
不确定
您是否会因为一个品牌消费不够便捷,就放弃选择该品牌
每次都会放弃
大部分情况会放弃
偶尔会放弃,要看商品价值
很少会放弃
绝对不会放弃
请您对您最近购买商品时,整体流程的便捷性打分(1分非常不便捷,10分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前消费场景中,还有哪些品牌在便捷性上做的不足,可以具体说明
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