您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您对线下门店地理位置的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下门店停车/交通到达的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下门店内部找商品/找服务区域的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下门店排队结账等待时长的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下门店支付方式多样性的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上消费平台/小程序打开速度的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上消费商品/服务搜索功能的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上消费页面信息查找理解的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上消费下单结算流程的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上消费支付流程的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对消费后退换货申请流程的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服咨询响应速度的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对消费后物流配送时效的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得线下消费最影响便捷性的环节是哪些？（可多选）
地理位置偏远
停车不方便
找不到商品位置
排队等待时间长
支付方式不齐全
服务人员响应慢
退换货流程麻烦
您觉得线上消费最影响便捷性的环节是哪些？（可多选）
平台加载慢
搜索不到想要的商品
信息分类混乱
结算流程繁琐
支付经常失败
售后申请复杂
物流查询不方便
您是否会因为消费过程不够便捷，放弃本次消费并更换商家
便捷性是否是您选择消费商家的首要考虑因素
是，便捷性比价格和品质更重要
是，和价格品质同等重要
不是，排在价格和品质之后
不是，不太在意便捷性
您在日常消费过程中，遇到过哪些让您觉得非常不便捷的场景？