您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每个月外出消费（含线上消费）的频次是
少于2次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您日常消费中，线上消费占总消费的比例大概是
20%以下
21%-40%
41%-60%
61%-80%
81%以上
您对当前日常消费场景整体的便捷性打多少分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上消费相比线下消费，最大的优势体现在哪方面
随时随地可下单，时间更自由
送货上门，不用自己搬运
操作步骤简单，节省时间
信息透明，更容易对比选择
支付方便，不用找零
您对线上购物APP/网站页面操作便捷性的评价是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上支付流程便捷性的评价是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上商品物流配送便捷性的评价是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下实体店地理位置便捷性的评价是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下实体店停车便利性的评价是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下实体店店内找商品流程便捷性的评价是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下实体店结账付款流程便捷性的评价是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在消费过程中，遇到过哪些让您觉得不便捷的情况
需要下载多个APP才能完成操作
注册登录需要填写很多个人信息
支付方式不支持常用渠道
找不到想要的商品/服务入口
退换货流程复杂
线下门店营业时间不合理
需要排队等待过长时间
您更在意哪个环节的消费便捷性
获取商品信息环节
下单付款环节
收货/取货环节
售后退换环节
当需要验证身份时，您觉得当前的验证流程便捷吗
非常不便捷，步骤繁琐
不太便捷，经常验证失败
一般，能接受
比较便捷，很快就能完成
非常便捷，体验很好
您认为自助结账设备（如超市自助收银）的便捷性如何
非常不便捷，经常出问题
不太便捷，操作复杂
一般，偶尔出问题
比较便捷，节省时间
非常便捷，体验很好
您使用社区团购自提服务时，认为取货便捷性如何
非常不便捷，自提点太远/取货时间不合理
不太便捷，经常找不到商品
一般，能接受
比较便捷，取货很快
非常便捷，体验很好
您觉得外卖配送的便捷性怎么样
非常不便捷，经常超时送错
不太便捷，配送时间可选范围小
一般，能接受
比较便捷，速度稳定
非常便捷，随点随到
您认为预约类服务（如预约餐饮、预约体检、预约理发）线上预约的便捷性如何
非常不便捷，经常约错时间/约不上
不太便捷，操作步骤多
一般，能接受
比较便捷，能快速选到想要的时间
非常便捷，体验很好
您是否愿意为了获得更便捷的消费体验，支付额外的费用（如快递加急费、配送费）
非常愿意，时间更重要
比较愿意，看费用金额决定
无所谓，看具体情况
不太愿意，除非必要不然不会花
非常不愿意，绝不支付额外费用
请您说说，您在消费中遇到的最让您觉得不便捷的经历是什么