您是否听说过消费者服务领域的数字化转型
完全没听说过
听说过但不了解具体内容
有一定了解
非常了解
您的年龄处于哪个区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常使用数字化消费服务（如线上购物、电子会员、线上客服等）的频率是
几乎不使用
每周1-2次
每周3-5次
每天都使用
您接触过哪些数字化消费相关服务（可多选）
线上电商平台购物
品牌电子会员体系
智能推荐服务
线上客服/AI咨询
数字化积分福利
移动支付服务
个性化定制推送
线下自助核销服务
您认为数字化转型给消费者带来的整体影响是
完全正面，好处远多于问题
偏正面，好处更多
好坏参半
偏负面，问题更多
完全负面，弊大于利
请您对自己了解数字化消费相关福利政策的程度打分（1分=完全不了解，5分=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取数字化福利信息的主要渠道是（可多选）
品牌官方公众号/小程序
线下门店宣传
短信推送
社交媒体平台
亲友推荐
平台弹窗通知
您向他人推荐目前使用过的数字化消费福利的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
请您对数字化福利的领取流程便捷程度打分（1分=非常繁琐，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否成功领取过品牌推出的数字化专属福利
从来没有，每次都失败
偶尔能成功领取
大部分时候都能成功领取
每次都可以顺利领取
您觉得目前的数字化福利存在哪些问题（可多选）
优惠力度太小
领取条件太复杂
福利使用限制多
信息不透明，规则模糊
容易泄露个人信息
没有问题，体验很好
您是否愿意为了领取专属数字化福利，授权平台收集您的个人消费偏好信息
完全不愿意
少量基础信息可以接受
只要福利优惠够大就愿意
完全愿意
您认为数字化个性化推荐的福利是否符合您的需求
完全不符合，推荐的都不需要
少数符合需求
一半左右符合需求
大部分符合需求
几乎都符合需求
请您对当前获得的数字化福利整体满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比传统线下福利，您更喜欢数字化福利吗
非常不喜欢，还是传统福利好
不太喜欢，传统福利更实用
没有差别，都可以
比较喜欢，数字化福利更方便
非常喜欢，只愿意要数字化福利
您认为数字化福利的更新频率是否合适
更新太慢，很久没有新福利
更新偏慢，更新频率有待提高
刚好合适，节奏合适
更新偏快，记不住新活动
更新太快，跟不上节奏
您更喜欢哪种类型的数字化福利（可多选）
无门槛优惠券
积分兑换礼品
专属折扣权益
会员生日福利
抽奖活动
免费试用权益
优先购买资格
您是否遇到过数字化福利虚假宣传的情况（比如宣传的福利实际无法领取）
您认为企业在消费者数字化转型过程中，对消费者权益的保护做得如何
非常差，完全不保护
比较差，很多漏洞
一般，有待改进
比较好，大部分都有保障
非常好，完全不用担心