您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业职员
事业单位/公务员
自由职业者
退休人员
其他
您每月可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您是通过哪些渠道了解到企业数字化转型相关内容的？
社交网络平台
新闻媒体
线下宣传推广
朋友推荐
从未了解过
您是否使用过企业数字化转型后的新产品/新服务（比如线上商城、智能客服、自助办理终端等）？
您体验过哪些企业推出的数字化服务？
线上购物/点单平台
智能客服咨询
线上政务/业务办理
智能推荐服务
无人自助设备
数字化会员体系
以上都没有体验过
您对企业数字化服务整体操作便捷性的打分是（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对企业数字化服务信息安全性的打分是（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对企业数字化服务问题响应速度的打分是（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
企业数字化转型后，您整体消费/办事的效率是否提升？
您是否认为数字化转型后的企业服务比以前更贴合您的需求？
使用数字化服务过程中，您遇到最多的问题是什么？
操作复杂学不会
个人信息泄露风险
网络不稳定卡顿
找不到人工服务解决问题
没有遇到过问题
其他问题
对于不会使用数字化服务的人群，企业提供的人工辅助服务是否充足？
完全没有辅助
辅助不足
一般
辅助比较充足
辅助非常充足
不清楚
您认为企业数字化转型给您带来了哪些好处？
不用线下排队，节省时间
可以随时随地办理业务
能获得更贴合需求的推荐
服务价格更优惠
没有感受到明显好处
您认为企业数字化转型目前还有哪些地方需要改进？
简化操作流程，降低使用门槛
加强个人信息保护
增加人工服务通道
优化网络和系统稳定性
提升服务个性化程度
暂时没有需要改进的地方
您更接受以下哪种服务形式？
纯线下人工服务
以线下服务为主，辅以数字化服务
数字化服务为主，保留人工服务
纯数字化服务
您向朋友推荐已经完成数字化转型的企业服务的可能性有多大？（0-10分）
您对未来企业全面数字化转型的态度是？
非常反对，会保留对传统服务的需求
比较抵触，认为会带来很多不便
中立，静观其变
比较支持，认为能提升生活效率
非常支持，期待更多数字化服务