投资人满意度及客户满意度综合调研问卷

尊敬的受访者,您好!本次问卷旨在了解投资人对合作服务的满意度以及客户对相关产品/服务的评价,您的反馈将帮助我们持续优化服务与产品,所有回答严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您的身份是
投资合作方/投资人
产品/服务购买客户
同时兼具投资人与客户身份
您和我们合作/消费的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对我们整体服务的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您愿意向身边同行/朋友推荐我们服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们信息披露的及时准确性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我们沟通响应速度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我们团队的专业能力是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我们投资收益/产品效果是否达到预期的评价是
远低于预期
低于预期
符合预期
高于预期
远高于预期
您对我们收费标准的合理性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您选择和我们合作/消费最看重的因素有哪些
品牌口碑
收益预期
产品质量
服务效率
专业能力
价格优势
售后保障
其他
您对我们风险管控能力是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我们增值服务的覆盖和质量是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我们问题处理的效率和结果是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为我们服务流程的便捷性如何
非常不便捷
不便捷
一般
便捷
非常便捷
您后续是否愿意继续和我们保持合作/消费
肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会
和同行业其他机构相比,您认为我们的整体水平是
远低于行业平均
低于行业平均
和行业平均持平
高于行业平均
远高于行业平均
您认为我们目前最需要改进的方向是
信息披露透明度
沟通响应效率
团队专业能力
收益表现
收费标准
风险管控
服务流程便捷性
售后问题处理
增值服务质量
您对我们定期提供的运营报告质量是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我们客户服务人员的服务态度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为我们产品/服务的稳定性如何
非常不稳定
不稳定
一般
稳定
非常稳定
您认为我们相比同行业其他机构,最突出的优势是什么
    ____________
您对我们提升服务/产品质量还有什么具体的建议或需求
    ____________

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