投资人支付习惯客户满意度调查问卷

您好!为了更好地了解投资人的支付使用体验,优化支付服务体验,我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要,问卷填写仅需约5分钟,感谢您的支持与配合!
您的投资身份是
个人投资者
机构投资者代表
家族财富管理人
其他类型投资人
您的投资年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月进行投资相关支付的频率是
少于1次
1-3次
4-10次
10次以上
您常用的投资支付渠道是
手机银行APP
第三方支付平台(支付宝/微信支付等)
证券交易平台内置支付
网银PC端
线下柜台转账
数字人民币钱包
其他
您选择投资支付渠道最看重的因素是
到账速度
支付安全性
手续费高低
操作便捷性
服务稳定性
您对当前常用投资支付方式的到账速度满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前常用投资支付方式的安全性满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前常用投资支付方式的手续费收费合理性满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前常用投资支付方式的操作便捷性满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过投资支付失败的情况
从未遇到
偶尔遇到(每年1-2次)
经常遇到(每年3次及以上)
您遇到支付问题时,常见的问题类型是
支付卡顿/加载失败
扣款成功但订单未确认
到账延迟
验证码接收失败
限额不足无法支付
跳转异常
从未遇到问题
其他
遇到支付问题后,您对问题解决效率的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未遇到过问题
您是否接受投资支付过程中收取服务费/手续费
完全接受,只要服务匹配
可以接受低费率
仅接受特殊大额支付收取费用
完全不能接受
对于大额投资支付,您更偏好的方式是
分多笔小额支付
一次性大额支付
银行转账
平台内余额支付
您对当前支付渠道的限额设置是否满意
非常满意,完全满足需求
满意,基本满足需求
一般,偶尔不能满足
不满意,经常无法满足大额支付需求
没关注过限额
您希望投资支付环节增加哪些功能
一键快速支付
自动定时扣款申购
多账户合并支付
支付进度实时推送
异常支付二次提醒
支付记录智能分类导出
不需要新增功能
其他
您是否愿意尝试新型支付方式(比如数字人民币支付)进行投资相关支付
非常愿意,愿意主动尝试
可以尝试,如果有优惠活动
无所谓,不主动尝试也不拒绝
不愿意,只习惯用现有方式
您对投资支付过程中个人信息保护的满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为支付体验不佳而放弃过投资交易
从未放弃过
偶尔放弃过
经常因为支付问题放弃交易
您向其他投资人推荐当前使用的投资支付服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化投资支付体验还有哪些具体建议?
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