股民服务体验调研问卷

您好!我们正在开展股民服务体验相关调研,您的反馈对我们非常重要,本次问卷仅用于调研分析,所有信息严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的股龄是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的投资账户总规模大概是
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-500万元
500万元以上
您目前主要使用哪类机构的股民服务
证券公司
第三方投资咨询平台
银行理财部门
互联网财经平台
其他
您日常使用的股民服务包含哪些类型
行情分析工具
投资咨询建议
个股研报服务
开户交易服务
投资者教育课程
理财配置规划
风险预警服务
投资社群交流
您对目前正在使用的股民服务整体满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为股民服务的响应速度是否能满足您的需求
完全满足,响应非常及时
基本满足,大部分时候响应及时
一般,偶尔会出现延迟
不太满足,经常响应不及时
完全不满足,等待时间过长
您对股民服务提供的信息准确性评价是
非常准确,参考价值很高
基本准确,大部分信息可靠
一般,一半信息可信一半存疑
不太准确,错误信息较多
完全不准确,没有参考价值
您认为当前使用的股民服务收费是否合理
收费远低于服务价值,很划算
收费和服务价值匹配,合理
收费略高,但还能接受
收费远高于服务价值,不合理
目前使用免费服务,不涉及收费
您在选择股民服务时,最看重哪些因素
信息准确性
服务响应速度
服务人员专业度
收费价格
工具易用性
个性化服务能力
信息安全性
您遇到问题时,联系股民服务客服的解决效率如何
一次就能解决问题,效率很高
大多能解决,偶尔需要跟进
只能解决简单问题,复杂问题解决不了
经常解决不了问题,效率很低
很少联系客服,不太清楚
您向其他股民推荐您目前使用的股民服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过股民服务人员提供的一对一投资建议
经常接受
偶尔接受
听说过但没接受过
完全没有接受过
您对提供一对一服务的人员专业度打多少分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有的股民服务有没有足够考虑您的风险承受能力
充分考虑,推荐的产品和建议都符合我的风险承受
基本考虑,大部分符合我的情况
一般,偶尔会推荐超出我承受能力的内容
很少考虑,经常推荐高风险内容
完全不考虑,只推热门产品不管风险
您认为当前股民服务存在的主要问题有哪些
信息滞后不准确
服务人员专业度不足
响应速度慢
收费过高
个性化不足,都是通用内容
过度营销打扰
隐私保护不到位
功能复杂不好用
您平均每月在股民服务上的消费大概是
100元以内
100-500元
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
没有消费
您更偏好哪种形式的股民服务
线上自助工具+文字内容服务
线上一对一线上咨询服务
线上集体投教课程
线下面对面咨询服务
线上社群互动服务
您是否遇到过股民服务机构的虚假宣传或违规推荐情况
经常遇到
偶尔遇到
从没遇到
不确定是不是虚假宣传
您希望新增哪类股民服务
针对新手的入门投资者教育服务
针对中老年投资者的适配化服务
短线交易相关策略服务
长期价值投资配置服务
风险控制相关的专属服务
投后跟踪调整服务
您对股民服务还有哪些具体的改进建议
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