股民需求痛点与客户满意度调查问卷

尊敬的投资者,您好!为了更好地了解股民群体的投资需求与当前服务体验,我们开展本次调研。您的反馈将帮助我们优化投资服务、解决实际痛点,问卷全程匿名,数据仅用于研究分析,感谢您的支持与参与!
您的股龄是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的职业是
企业普通员工
企业管理人员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
学生
其他
您的可投资资产总规模大概是
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-500万元
500万元以上
您目前主要使用哪类渠道进行股票交易
证券公司APP
互联网财经平台
银行渠道
线下营业部
其他第三方交易软件
您使用当前主要交易渠道的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您向其他股民推荐当前使用的交易服务平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对当前使用的交易APP的系统稳定性进行评分(1分极差,5分极佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前使用的交易APP的行情数据更新及时性进行评分(1分极差,5分极佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前交易渠道的手续费/佣金透明度进行评分(1分极差,5分极佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前交易渠道的客服响应速度与解决问题能力进行评分(1分极差,5分极佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前获取的投资信息资讯质量进行评分(1分极差,5分极佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在投资过程中,遇到最多的痛点问题是(可多选)
交易软件卡顿、闪退
行情延迟,数据更新不及时
手续费不透明,隐性收费多
客服联系不到,问题无法及时解决
投资资讯同质化严重,没有参考价值
新手入门指导不足
出金/提现流程繁琐,到账慢
个人信息安全保障不足
投后服务缺失,没有持续跟踪
您日常获取股票投资信息的主要渠道是(可多选)
交易平台自带资讯
财经类门户网站/APP
社交媒体(抖音、微博、微信公众号等)
券商分析师研报
朋友/同事推荐
投资社区/论坛
电视财经节目
您认为当前投资资讯的哪方面问题最严重
虚假信息、垃圾信息太多
内容同质化严重,没有独到观点
收费过高,性价比太低
深度不够,对投资决策帮助不大
更新不及时,错过行情节点
您对当前券商佣金费率的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您有没有遇到过佣金费率隐形上涨的情况
经常遇到
偶尔遇到
从来没有遇到
没关注,不清楚
您最希望从券商/交易平台获得哪些增值服务(可多选)
免费的投资知识培训
专业分析师盘中点评
个性化投资组合建议
风险控制工具指导
打新/增发等信息提醒
政策解读专项内容
投资者权益保障服务
您认为投资过程中最大的风险来源是
自身投资知识不足,判断失误
市场信息不透明,被误导
交易平台出问题造成损失
政策变动带来的不确定性
其他股民错误信息干扰
您是否遇到过违规荐股、虚假炒股指导等诈骗情况
亲身遭遇过
没遇到但身边朋友经历过
没遇到过也没听说身边有人经历
知道但没接触过
您对当前交易平台个人信息和资金安全保障的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
如果现有平台无法满足您的需求,您是否会更换其他交易平台
肯定会换
大概率会换
不确定,看情况
大概率不会换
肯定不换
您对解决目前炒股过程中的痛点问题,有什么具体的建议?
    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建