基民需求痛点与客户满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解基金投资者的实际需求与现存痛点,帮助优化基金投资服务体验。您的所有回答都会严格保密,请根据实际情况放心填写。
您的投资基金年限是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均持有的单只基金时长大概是
不到1个月
1个月-半年
半年-1年
1-3年
3年以上
您的可投资资产总规模大约是
10万元以下
10万-50万元
50万-200万元
200万-500万元
500万元以上
您每月可用于基金投资的结余资金大概是
3000元以下
3000-10000元
10000-50000元
50000元以上
您通常通过哪些渠道了解基金相关信息
银行、券商线下网点
第三方基金销售平台APP
公募基金官方平台
社交平台(抖音、小红书、微博等)
财经类媒体/公众号
亲戚朋友推荐
投资顾问推荐
您对当前市场上基金产品的整体满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前使用的基金销售/服务平台的整体满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向他人推荐您当前使用的基金投资服务平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在选择基金产品时遇到的主要痛点有哪些
同类产品太多,筛选难度大
基金名称/介绍晦涩,看不懂产品逻辑
产品信息透明度低,关键信息不清晰
推荐的产品不符合自身风险承受能力
很难找到匹配自身投资目标的产品
您在投资交易过程中遇到的主要痛点有哪些
申购赎回手续费太高
交易到账速度慢
平台操作流程复杂,不好用
定投修改/赎回操作不便捷
经常出现卡顿、报错等系统问题
您在获得投研服务时遇到的主要痛点有哪些
投研内容太多太杂,找不到有用信息
内容都是专业术语,普通投资者看不懂
观点同质化严重,没有独到参考价值
缺乏针对个人情况的定制化分析
内容更新不及时,滞后于市场变化
您在获得投顾服务时遇到的主要痛点有哪些
投顾收费太高
投顾专业能力不足,给出的建议不准确
不主动跟进客户账户情况,服务不及时
投顾推荐产品追求业绩,不考虑个人风险承受能力
很难找到固定靠谱的专属投顾
您认为当前基金销售平台的投资者教育内容足够吗
完全不够,几乎找不到有用内容
不够,内容零散不成体系
一般,能满足基础需求
足够,能覆盖我需要的知识
非常充足,内容丰富优质
您认为当前投资者教育内容最大的问题是
内容太偏向基础,对进阶投资者没有帮助
内容太专业,新手看不懂
内容偏向推广产品,客观性不足
形式枯燥,学习体验差
内容更新慢,跟不上市场变化
没有明显问题
您对自己当前基金投资收益的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前基金公司/销售平台最需要改进的服务环节是哪个
产品信息披露
投资者教育服务
投资顾问服务
交易操作体验
售后客户服务
收费透明度
您在投资遇到问题时,能快速得到平台的有效解答吗
完全不能,问题一直得不到解决
很难,反馈后很久才回复且解决不了问题
一般,偶尔能解决问题,偶尔不行
大部分时候可以得到有效解答
总能快速得到准确有效的解答
您对平台客户服务响应速度的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台收费透明度的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您能清晰了解自己购买基金的所有收费项目吗
完全不清楚,买完也不知道收了哪些费
只大概知道申购赎回费,其他费用不清楚
基本清楚主要收费项目
能清楚了解所有收费项目
您的风险承受能力和平台推荐给您的基金风险等级匹配吗
完全不匹配,推荐的风险远高于我的承受能力
不太匹配,偶尔推荐不符合风险的产品
一般,基本匹配偶尔有偏差
比较匹配,大部分推荐符合需求
完全匹配,推荐非常精准
您最希望平台增加/优化哪些功能或服务
更智能的基金筛选工具
定制化的资产配置方案
通俗易懂的市场解读内容
一对一专属投资顾问服务
更低的交易手续费
更便捷的账户资产管理功能
更及时的风险提示服务
您还有其他关于基金投资的需求或痛点,欢迎补充说明
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