基民安全性评价服务质量调查问卷

尊敬的投资者,您好!为了更好地了解您对基金投资安全相关服务的体验,优化我们的安全服务质量,我们开展本次调研。您的回答仅用于研究优化,所有信息严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您投资基金的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月投入基金的资金规模大致为
5000元以下
5000元-2万元
2万元-10万元
10万元以上
您最常用的基金投资渠道是
银行APP
第三方基金销售平台(如天天基金、蚂蚁财富等)
证券公司APP
基金公司官网/官方APP
线下理财网点
您是否关注基金投资过程中的账户与资金安全服务
非常关注,每次投资都会确认安全设置
比较关注,会定期检查安全状态
偶尔关注,只有出问题时才会留意
不太关注,相信平台的安全保障
您对目前使用的基金投资平台的资金安全保障服务打分(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前使用的基金投资平台的个人信息安全保护服务打分(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过基金平台的二次验证安全服务(如短信验证码、人脸识别、指纹验证等)
一直开启使用
偶尔使用,只有大额操作时才需要验证
从未使用,觉得麻烦关闭了
不清楚有没有这个服务
您认为基金投资安全服务最需要保障的环节是
登录账号的身份验证
资金赎回转账环节
个人身份信息存储
交易记录查询与核对
异常交易预警通知
被盗后的资金追回服务
您是否收到过基金平台发送的异常交易预警通知
多次收到,且确实是异常操作
收到过,但是误报
从未收到过,也没有遇到异常交易
从未收到过,但遇到过异常交易
您对平台异常交易预警通知的及时性满意吗
非常满意,预警及时避免了损失
比较满意,基本能提前通知
不太满意,通知滞后
非常不满意,没有收到过预警
没收到过预警,无法评价
如果发生账户被盗用交易,您认为平台的安全申诉处理流程是否便捷
非常便捷,线上就能快速处理
比较便捷,需要提交部分材料但流程清晰
不太便捷,流程繁琐耗时久
非常不便捷,找不到申诉渠道
没遇到过,不清楚
请对基金平台安全客服的服务专业度打分(1-5星,星越多越专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对基金平台安全问题的处理效率打分(1-5星,星越多效率越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过以下哪些基金投资安全相关的问题
账号被盗用
非本人操作的交易
个人信息被泄露收到诈骗推销
平台安全验证失败无法正常交易
资金赎回延迟/不到账
从未遇到过任何安全问题
其他问题
您是否认为平台当前的安全验证流程过于繁琐
是的,非常繁琐,影响正常交易体验
有点繁琐,但可以接受为了安全
刚刚好,既能保障安全又不影响体验
验证还不够,应该增加更多安全验证环节
您是否愿意为更高级的账户资金安全保障服务支付额外费用
非常愿意,只要安全有保障
愿意,但只能接受每年几块钱的低成本服务
不太愿意,安全服务本就应该是平台免费提供的
完全不愿意,不相信付费服务能更好保障安全
您是否了解平台提供的基金投资者安全保护相关规则
非常了解,仔细阅读过相关条款
大概了解,看过主要内容
不太了解,只是点了同意没有看
完全不了解,不知道有相关规则
您希望平台增加哪些安全性相关的服务
更及时的异常交易短信/推送提醒
定期的账户安全体检报告
针对大额交易的额外安全确认
投资者防诈骗安全知识科普
一键冻结账户的应急安全功能
被盗后全额垫付保障服务
不需要增加新服务
安全服务质量会影响您选择基金投资平台的决策吗
影响非常大,是我选择平台的首要考虑因素
有一定影响,会作为重要参考项
影响很小,我更关注收益率和手续费
完全不影响,我只看收益
对比1年前,您认为当前基金平台的安全服务质量有什么变化
明显变好,安全保障越来越完善
略有提升,变化不大
没有变化
不如以前,安全体验越来越差
使用时间短,无法比较
您对提升基金投资安全服务质量还有什么其他建议
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