基民购物渠道偏好与服务质量调查问卷

尊敬的投资者,您好!本次调研旨在了解基民群体日常购物的渠道偏好以及不同渠道的服务质量体验,调研结果仅用于学术研究分析,您的信息会严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的性别
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的投资基金年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每月可支配收入(含投资可投入资金)
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
您日常购物最常使用的渠道类型是
线上电商平台
线下实体门店
社交电商平台(直播带货、社群团购等)
品牌官方小程序/APP
代购渠道
您会选择线上渠道购物的主要原因是什么
价格更便宜
可选种类丰富
购物不受时间地点限制
配送上门很方便
可以查看其他用户评价参考
比线下渠道活动优惠更多
您会选择线下渠道购物的主要原因是什么
可以直观查看商品质量
即时拿到商品无需等待
线下体验更好
售后处理更方便
店员面对面服务更贴心
凑单不需要运费
您每月线上购物的频次大概是
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您每月线下购物的频次大概是
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在您每月购物总消费中,线上消费占比大概是
20%及以下
21%-40%
41%-60%
61%-80%
81%及以上
请你对主流线上综合电商平台的商品质量进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请你对主流线上综合电商平台的物流配送速度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请你对主流线上综合电商平台的售后服务质量进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请你对直播带货类社交电商的商品质量进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请你对直播带货类社交电商的售后服务质量进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请你对线下大型连锁超市的商品质量进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请你对线下大型连锁超市的服务人员专业度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请你对线下品牌专卖店的商品质量进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请你对线下品牌专卖店的售后服务质量进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买食品生鲜类商品,你更倾向选择哪个渠道
线下超市/菜市场
社区团购平台
生鲜电商平台APP
品牌线下专卖店
购买服饰鞋帽类商品,你更倾向选择哪个渠道
线下商场门店
综合电商平台
品牌官方APP/小程序
直播带货渠道
购买家用电器、数码产品类商品,你更倾向选择哪个渠道
线下品牌专卖店/电器卖场
综合电商平台官方旗舰店
品牌官方线上渠道
社交电商直播渠道
购买日用快消品(洗漱用品、纸巾等),你更倾向选择哪个渠道
线下超市便利店
线上综合电商平台
社区团购配送
社区周边小店
您在选择购物渠道时,最看重的因素有哪些
商品价格
商品质量保证
配送/提货效率
售后服务
品牌可靠性
他人评价口碑
优惠活动力度
当线上和线下同品牌商品价格相差多少时,你会愿意选择线下购买
价格相同我也选线下
差价在5%以内我选线下
差价在10%以内我选线下
差价在20%以内我选线下
无论差价多少我都优先选线上
您遇到过购物渠道售后问题最频发的是哪个渠道
线上综合电商第三方店铺
直播带货社交电商
线下个体小店
线上品牌官方旗舰店
线下品牌门店
对于不同购物渠道的服务提升,您还有哪些其他建议?
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