您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业状态是？
在校学生
企业职员
公务员/事业单位
自由职业
退休人员
其他
您目前持有基金产品的总时长大约为？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您最常使用的基金购买渠道是？（单选）
银行柜台或网银
第三方互联网平台（如支付宝、天天基金等）
基金公司官方APP
券商APP
线下理财顾问
您选择当前主要购物渠道时，最看重的因素有哪些？（多选）
操作便捷性
手续费费率
产品丰富度
平台安全性
客服响应速度
信息透明度
他人推荐
请您对当前主要购物渠道的整体操作流畅度进行评分（1-5分，5分为非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用该渠道时，您是否遇到过系统卡顿或交易失败的情况？
您认为当前购物渠道在哪些方面需要重点改进？（多选）
界面设计更简洁
交易速度提升
增加产品筛选功能
提供个性化推荐
加强风险提示
优化客服响应机制
您向其他基民推荐该购物渠道的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）
当您在渠道内遇到问题时，您通常通过哪种方式获得帮助？
在线客服
电话客服
智能机器人
线下网点
自行搜索解决
请您对渠道客服人员的专业程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注渠道提供的投资教育或市场资讯内容？
非常关注，经常阅读
偶尔关注
不太关注
完全不关注
您希望渠道在服务质量方面增加哪些增值服务？（多选）
定期的投资策略报告
一对一理财顾问咨询
市场异动提醒
基金定投智能规划
专属客户活动
您对提升杭州市基民购物渠道的服务质量有什么具体建议？