您为教育相关产品（如教材、教辅、文具、在线课程、学习设备等）进行购物的主要频率是？
每周一次或更多
每月数次
每季度数次
每年数次
很少或从不
您通常通过哪些渠道为教育相关产品购物？（可多选）
大型线下书店（如新华书店）
学校周边文具店/书店
大型商超/百货商店
品牌官方线下门店
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直教育电商平台（如学而思商城、猿辅导商城）
社交媒体/社群团购（如微信群、小红书）
二手交易平台（如闲鱼）
其他
在以上渠道中，您最常使用的渠道是哪一个？
大型线下书店（如新华书店）
学校周边文具店/书店
大型商超/百货商店
品牌官方线下门店
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直教育电商平台（如学而思商城、猿辅导商城）
社交媒体/社群团购（如微信群、小红书）
二手交易平台（如闲鱼）
其他
选择最常使用渠道时，您最看重哪个因素？
商品价格优惠
商品种类齐全
物流配送速度
售后服务保障
商品质量可靠
购物体验便捷
品牌信誉
其他
请为您最常使用的购物渠道的整体服务质量打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您最常使用的渠道在“商品信息清晰准确”方面表现如何？
您认为您最常使用的渠道在“支付流程安全便捷”方面表现如何？
您认为您最常使用的渠道在“退换货政策及流程”方面表现如何？
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个教育购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在选择线上教育购物渠道时，主要会考虑哪些因素？（可多选）
平台/店铺信誉和评价
商品详情页信息是否详实
价格是否透明且有竞争力
是否有运费险或包邮
客服响应速度和服务态度
物流公司的选择与时效
促销活动（如满减、优惠券）
其他
您在选择线下教育购物渠道时，主要会考虑哪些因素？（可多选）
门店的地理位置与交通
店内环境与商品陈列
店员的专业知识和服务态度
商品的可现场体验性
价格的直观性
即时取货的便利性
其他
您是否曾因服务质量问题（如物流慢、客服差、商品不符等）而更换教育购物渠道？
您希望通过哪些方式获得教育产品的最新信息或促销活动？（可多选）
电商平台APP推送
品牌/店铺短信通知
微信公众号/小程序
社交媒体广告（如抖音、微博）
线下门店海报/传单
学校/老师通知
朋友/家长推荐
其他
对于在线教育课程或虚拟产品（如学习软件会员），您更倾向于哪种购买方式？
一次性买断
按月/季度订阅
按年订阅
按需购买（单次课程）
不确定/没买过
您认为当前杭州市的教育购物环境（线上线下）是否能满足您的需求？
完全能满足
大部分能满足
一般
大部分不能满足
完全不能满足
您认为杭州市的教育购物渠道在哪些方面还有较大的提升空间？
您对使用“直播带货”形式购买教育产品的接受度如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般，持观望态度
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在杭州哪个区？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
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