您好！我们正在开展基民对线上线下投资服务选择及满意度的相关调研，麻烦您抽出几分钟时间填写本次问卷，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持与配合！
您的年龄是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您投资基金的总年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前投资基金的总资金规模大概是
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-500万元
500万元以上
您日常购买基金主要通过哪种渠道
线上渠道（手机APP、网站等）
线下渠道（银行网点、证券公司营业部等）
线上线下都经常使用，占比差不多
您选择线上渠道购买基金的主要原因有哪些
操作方便，随时可以交易
手续费更低
信息获取全面，方便研究对比
产品种类丰富，选择多
可以自己决策，不受他人打扰
没有时间去线下网点
其他
您选择线下渠道购买基金的主要原因有哪些
有专业人员面对面咨询解答
觉得线下更可靠、更安全
习惯线下网点办理业务
可以获得线下专属福利或者优惠
对线上操作不熟悉
有客户经理一对一服务，更省心
其他
您对目前常用的线上基金服务的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用的线下基金服务的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道的基金产品信息透明度怎么样
非常不透明，很多信息看不到
比较不透明
一般，关键信息能找到
比较透明
非常透明，所有需要的信息都能清晰获取
您认为线下渠道的基金产品信息透明度怎么样
非常不透明，很多信息被误导
比较不透明
一般，关键信息能说明白
比较透明
非常透明，所有信息都会清晰讲解
您觉得线上渠道的交易操作便捷性如何
非常不便捷，操作复杂容易出错
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷，几分钟就能完成操作
您觉得线下渠道办理业务的便捷性如何
非常不便捷，排队时间长流程繁琐
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷，流程简单办理快
您对线上渠道客服问题响应速度满意吗
非常不满意，很久都得不到回复
不满意
一般
满意
非常满意，响应及时解答快
您对线下渠道理财经理问题响应速度满意吗
非常不满意，经常联系不上回复慢
不满意
一般
满意
非常满意，随时可以找到，解答及时
您认为线上渠道收取的服务费用合理吗
非常不合理，收费过高
不太合理
一般
比较合理
非常合理，比预期低很多
您认为线下渠道收取的服务费用合理吗
非常不合理，收费过高
不太合理
一般
比较合理
非常合理，收费和服务匹配
您认为线上渠道相比线下，目前存在哪些不足
没有专人指导，遇到问题没人解答
风险提示不到位，容易踩坑
虚假信息多，难辨别真伪
个人信息和资金安全隐患大
对投资者风险测评不严谨
其他
没有不足，线上比线下好很多
您认为线下渠道相比线上，目前存在哪些不足
营业时间固定，非工作日不能办理
产品选择少，很多产品买不到
手续费比线上高
理财经理会推销不适合的产品
网点少，距离远不方便去
信息更新不及时，比线上慢
其他
没有不足，线下比线上靠谱
未来您会更倾向于增加哪种渠道的使用
增加线上渠道使用
增加线下渠道使用
保持现在的使用比例不变