您是通过什么渠道了解到我们这家个体工商户的
线下门店直接到访
熟人推荐
社交媒体/短视频平台
本地生活平台(美团/大众点评等)
路边广告/宣传单
您来我们门店消费的频率是
第一次来
每月至少1次
每周至少1次
每周至少3次
几乎每天都来
您觉得我们产品的价格和质量匹配度如何
价格远高于质量,非常不匹配
价格略高于质量,不太匹配
价格和质量基本匹配
价格略低于质量,比较匹配
价格远低于质量,非常匹配
我们店员的服务态度您觉得如何
态度很差,非常不满意
态度一般,不太满意
态度还行,一般
态度较好,满意
态度很好,非常满意
店员是否能够准确理解您的需求并提供对应产品/服务
完全不能,经常出错
大多时候不能,理解有误
基本可以,偶尔出错
大多时候可以,准确理解
完全可以,每次都准确理解
您对我们产品的新鲜度(适用于食品类)/成色完好度(适用于零售/服务类)满意吗
您觉得我们产品的分量/规格符合您的预期吗
远低于预期,非常不满意
略低于预期,不满意
和预期基本一致,一般
略高于预期,满意
远高于预期,非常满意
您对我们门店的营业时间安排满意吗
非常不满意,经常找不到开门时间
不满意,营业时间不符合我的消费习惯
一般,凑合用
满意,基本符合我的需求
非常满意,营业时间非常方便
您对我们门店的位置和交通便利性满意吗
非常不满意,很难找到/停车很不方便
不满意,不太方便
一般,还算方便
满意,比较方便
非常满意,位置很好找交通很便利
您选择来我们这里消费,主要是看重哪些方面(可多选)
产品质量好
价格实惠
服务态度好
位置方便
老板人好
品类齐全
环境干净
您是否遇到过产品质量问题(比如变质、破损、不达标等)
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没遇到过
如果您遇到问题,我们老板/店员的解决态度和效果您满意吗
从来没解决过,非常不满意
解决得不好,不满意
解决得一般,勉强接受
解决得不错,满意
解决得非常好,非常满意
没遇到过问题,不适用
您会选择再次来我们门店消费吗
肯定不会
应该不会
不确定,看情况
应该会
肯定会
您有多大可能会向身边的亲戚朋友推荐我们这家店?(0分完全不会推荐,10分一定会推荐)
和周边同类型的商家比,您觉得我们的整体质量水平处于什么位置
比大部分都差
比一半差,比一半好
差不多,没什么区别
比大部分都好
是周边最好的
您对我们支付方式的便捷性满意吗
非常不满意,支付很麻烦
不满意,支持的方式太少
一般,还算能用
满意,比较方便
非常满意,所有支付方式都支持