您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您日常消费个体工商户商品/服务的频率是
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您通常会从哪些渠道接触个体工商户的商品/服务（可多选）
线下实体店
微信朋友圈/视频号
抖音/快手等短视频平台
本地生活平台（美团/饿了么/大众点评）
拼多多/淘宝等电商平台
熟人介绍推荐
社区团购群
其他
您更偏向选择哪种消费方式
只在线下门店消费
更偏向线下消费，偶尔线上
线上线下各一半
更偏向线上消费，偶尔线下
只在线上消费
您对个体工商户线下实体店的整体环境满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对个体工商户线下门店服务人员的服务态度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对个体工商户线下门店商品/服务的交付效率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对个体工商户线上服务的页面操作便捷性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对个体工商户线上服务的咨询回复速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对个体工商户线上配送/自提的及时性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下消费个体工商户商品/服务最大的优势是什么
可以直观看到/体验商品实物
即时取货不用等配送
和老板线下沟通更放心
线下经常有现场优惠活动
购物体验更有温度
您认为线上消费个体工商户商品/服务最大的优势是什么
足不出户，随时随地下单
线上经常有专属优惠
可以提前预约避免排队
选择更多对比更方便
配送上门更省心
对比线上消费，线下消费个体工商户最让您不满意的点是
营业时间有限，不方便安排时间
没有优惠，价格比线上贵
到店需要排队，浪费时间
商品种类比线上少
店铺位置远，往返不方便
没有不满意的地方
对比线下消费，线上消费个体工商户最让您不满意的点是
看不到实物，商品和预期不符
配送费增加额外成本
配送慢，不能立刻拿到商品
沟通不及时，售后处理麻烦
支付不安全，担心被骗
没有不满意的地方
您选择个体工商户消费时，更看重哪些因素（可多选）
商品/服务质量
价格高低
购买方便程度
商家信誉
售后服务
熟人关系
配送效率
其他
您对个体工商户商品/服务的整体质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对个体工商户制定的商品/服务价格满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对个体工商户的售后服务（退换货/问题处理）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到消费纠纷，线上和线下哪种方式您认为解决更高效
您向亲朋好友推荐这家个体工商户的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
未来您会更愿意选择哪种方式消费个体工商户的商品/服务
更多选择线下消费
保持线上线下现有比例
更多选择线上消费
不确定
您对个体工商户同时开展线上线下经营还有哪些改进建议？