您经营的个体工商户所属行业
批发零售业
住宿餐饮业
居民服务业
交通运输仓储业
制造业
建筑业
教育培训服务业
文化体育娱乐业
其他行业
您的经营场所所在地
一线城市城区
新一线城市城区
二线城市城区
三四线城市城区
县城/乡镇
农村地区
您的经营时长
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前店铺雇佣员工的数量
没有雇佣员工，仅自己/家人经营
1-2人
3-5人
6-10人
10人以上
您是否有招聘新员工的计划
半年内有明确招聘计划
1年内有招聘计划
暂时没有招聘计划
未来也不打算招聘新员工
您能接受的新员工月度基本工资区间（税前）是
3000元及以下
3001-4000元
4001-5000元
5001-6000元
6001-8000元
8000元以上
您期望的员工薪资涨幅周期是
每年一次
每两年一次
每三年一次
根据表现不定期涨薪
基本不涨薪
您期望给员工的单次薪资涨幅比例是
5%及以内
6%-10%
11%-15%
16%-20%
20%以上
您给员工发放薪资会包含以下哪些组成部分
固定基本工资
绩效奖金
业绩提成
全勤奖
餐饮/交通补贴
年终奖/节日分红
其他福利补贴
您认为目前当地同行业的薪资水平对员工吸引力如何
吸引力很强，容易招到人
有一定吸引力，招聘难度不大
吸引力一般，招聘难度中等
吸引力较低，招聘比较困难
完全没有吸引力，很难招到人
如果提高员工薪资，您认为对店铺经营的影响是
完全无法承受，会大幅增加经营压力
压力较大，只能小幅度涨薪
可以承受，对经营影响不大
有利于稳定团队，反而促进经营
您对当前自己店铺提供给顾客的服务整体质量打多少分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您店铺的服务响应速度（顾客咨询/需求处理速度）属于以下哪种情况
响应速度很快，顾客基本不用等待
响应速度较快，等待时间很短
响应速度一般，等待时间可接受
响应速度较慢，顾客偶尔会投诉
响应速度很慢，顾客经常不满
您店铺是否建立了标准化的服务流程
有完善清晰的标准化服务流程
有基础的服务流程，不够完善
只有简单的服务要求
完全没有标准化服务流程
过去一年您店铺收到顾客服务投诉的频率是
从未收到过投诉
每年1-3次
每年4-10次
每月1-3次
每月4次及以上
您认为提升服务质量会给店铺带来哪些好处
提高顾客复购率
获得更多顾客口碑推荐
提高客单价
提升店铺竞争力
减少顾客投诉
没有明显好处
您认为当前限制您提升服务质量的最主要因素是
资金不足，无法投入相关成本
员工能力不足，缺少培训
人手不够，没有精力优化服务
没有提升服务质量的意识
提升服务对经营帮助不大，没必要投入
您是否会定期对员工开展服务技能培训
每月定期开展
每季度开展一次
每年开展1-2次
很少开展培训
从未开展过培训
您认为线上服务（线上咨询、外卖配送服务等）对您店铺经营的重要性是
非常重要，是主要营收来源
比较重要，贡献了超过三分之一的营收
一般，贡献不到三分之一的营收
不重要，几乎没有线上服务
您对自己店铺线上服务质量的评分是多少（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会主动收集顾客对您店铺服务质量的反馈
会主动询问每一位顾客的评价
会定期邀请顾客填写反馈
偶尔会收集顾客反馈
几乎不会主动收集，只处理投诉
完全不收集顾客反馈
您在调整员工薪资、优化服务质量过程中遇到的最大困难是什么
您对提升个体工商户经营水平、优化薪资体系有什么其他建议