您的企业所属行业是
批发零售业
住宿餐饮业
居民服务业
信息技术服务业
交通运输业
建筑业
制造业
其他
您的企业员工规模是
5人及以下
6-10人
11-20人
21-50人
50人以上
您企业近一年平均月营收为
10万元及以下
11-50万元
51-100万元
101-500万元
500万元以上
您的年龄是
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您日常的消费支出主要集中在哪些领域（可多选）
企业经营类消费（如办公设备、原材料、软件服务等）
企业员工福利消费
个人及家庭日常消费
住房/装修消费
汽车及相关消费
教育文化娱乐消费
医疗健康消费
金融服务消费
其他
您平均每月个人及家庭消费总支出占个人月收入的比例大概是
20%及以下
21%-40%
41%-60%
61%-80%
80%以上
您平均每月企业经营性消费支出占企业月营收的比例大概是
20%及以下
21%-40%
41%-60%
61%-80%
80%以上
您日常获取商品/服务信息的主要渠道是（可多选）
线下实体门店
短视频平台
社交平台
电商平台
朋友/同行推荐
传统广告（报纸/电视/户外）
搜索引擎
其他
您在消费过程中遇到过哪些类型的使用障碍（可多选）
商品/服务操作流程过于复杂，不会使用
产品说明书表述模糊，看不懂指导
售后使用指导不到位，出现问题没人解决
使用门槛高，需要额外配套设备才能使用
兼容性差，和现有设备/系统无法匹配使用
产品功能不符合实际需求，用不起来
使用成本过高，长期负担不起
其他
您平均每10次消费中，遇到使用障碍的频次大概是
从不遇到
1-2次
3-5次
6-8次
几乎每次都遇到
遇到使用障碍后，对您继续使用该商品/服务的影响程度是
完全不影响，正常使用
轻微影响，调整后可正常使用
一般影响，部分功能无法使用
严重影响，只能偶尔使用
完全无法使用，只能放弃
遇到使用障碍后，您通常会采取哪些解决方式（可多选）
自己看说明书/上网找教程解决
联系商家客服寻求指导
找身边懂行的朋友帮忙解决
直接申请退货退款
将就用，不解决
投诉维权
其他
请您对目前主流商品/服务的使用便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于使用便捷但价格更高的产品，您是否更愿意选择价格低但使用门槛高的产品
遇到过使用障碍后，您是否还会再次购买同品牌同类型的商品/服务
肯定会再次购买
可能会再次购买
不确定
不太会再次购买
肯定不会再次购买
您是否会因为一款商品/服务使用难度大，向身边的同行或朋友推荐不购买它
每次遇到都会推荐不购买
经常会
偶尔会
很少会
从来不会
您认为哪些领域的商品/服务最容易出现使用障碍（可多选）
企业办公类数字化软件
生产加工类机械设备
智能家居产品
电子数码产品
医疗健康类产品
金融理财类服务
互联网平台类服务
其他
您认为商家可以通过哪些方式改善产品/服务的使用体验，降低使用障碍