小微企业主支付习惯满意度调查问卷

您好!我们正在开展小微企业主支付习惯及满意度调研,您的反馈将帮助我们优化小微商家支付服务体验,问卷仅需5-8分钟完成,所有信息严格保密,感谢您的支持!
您的企业所属行业是
批发零售
餐饮住宿
居民服务
制造业
文体娱乐
信息技术服务
农业/林业/渔业
建筑业
其他行业
您的企业成立时长为
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您的企业当前员工规模为
5人及以下
6-10人
11-20人
21-50人
50人以上
您的企业月均经营流水为
10万元以下
10-50万元
51-100万元
101-500万元
500万元以上
您日常经营中,最常用的收款方式是哪一种
个人微信/支付宝转账
商家码微信/支付宝收款
银行对公账户收款
现金收款
聚合支付码收款
其他
您日常经营中会使用哪些支付工具(可多选)
个人微信
个人支付宝
微信商家收款码
支付宝商家收款码
银行商家收款码
第三方聚合支付工具
现金
票据
其他
您日均收款交易笔数大概是
10笔以内
11-50笔
51-200笔
201-500笔
500笔以上
您使用当前主流收款方式多久了
少于半年
半年-1年
1-3年
3年以上
您是否更换过主要使用的支付收款工具
从未更换
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上
您更换支付收款工具的主要原因是(可多选)
手续费更高
到账速度慢
服务体验差
功能不能满足需求
提现额度/到账时间有限制
他人推荐更优工具
其他
请对您当前使用的主流支付收款工具的到账速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的主流支付收款工具的手续费费率进行评分(1分费率太高不满意,5分费率很低很满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的主流支付收款工具的提现便利性进行评分(1分非常不便利,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的主流支付收款工具的系统稳定性进行评分(1分经常出故障,5分从未出故障)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的主流支付收款工具的客服服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的主流支付收款工具的安全性进行评分(1分完全不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您当前使用的支付收款工具是否存在提现手续费
完全没有
有,但费率很低可接受
有,费率偏高但能接受
有,费率很高难以接受
您遇到过支付收款不到账的情况吗
从未遇到
偶尔遇到(半年1次以内)
有时遇到(每月1-2次)
经常遇到(每月3次以上)
您遇到过客户付款后商家未收到提示的情况吗
从未遇到
偶尔遇到(半年1次以内)
有时遇到(每月1-2次)
经常遇到(每月3次以上)
您希望支付收款工具提供哪些额外功能(可多选)
经营流水统计分析
会员管理
营销优惠券
对账一键导出
融资贷款服务
社保公积金代缴
发票开具服务
不需要额外功能
其他
您是否愿意为更便捷、功能更丰富的支付服务支付更高一点的手续费
完全不愿意
可以接受小幅上涨
只要体验好可以接受
完全愿意
您向其他小微企业推荐您当前使用的支付收款工具的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用支付收款工具的过程中,遇到的最大问题是什么?
    ____________
您对支付收款服务还有哪些改进建议?
    ____________

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