残障人士核心需求客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展针对残障人士核心需求服务的满意度调研,旨在了解您的真实需求与体验,帮助我们优化服务质量。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的残障类型是
视力残疾
听力残疾
肢体残疾
言语残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
其他
您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的就业状态是
全职就业
灵活就业
待业
在校学习
退休
无法就业
您最常使用的残障相关公共服务/商业服务是哪一类
无障碍出行服务
康复医疗服务
辅助器具供应服务
就业帮扶服务
信息无障碍服务
文化体育休闲服务
生活照料服务
法律援助服务
其他
您最近半年使用目标服务的频率是
每周1次及以上
每月2-4次
每季度1-2次
半年内仅使用1次
从未使用过,仅了解相关服务
请您对服务整体的便捷性进行评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的专业度与态度进行评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务的无障碍设施配套(比如坡道、盲道、无障碍卫生间、手语翻译等)进行评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务的费用水平如何
完全无法承担
偏贵但可以接受
价格适中
非常便宜
您在申请/使用服务的过程中,流程是否顺畅
非常顺畅,一次就完成
基本顺畅,遇到小问题但解决了
不太顺畅,跑了多次才完成
非常不顺畅,最终也没办成
您在使用服务过程中,遇到过哪些问题(可多选)
无障碍设施缺失/损坏
服务人员不了解残障人士需求
申请流程复杂繁琐
服务价格过高
可选择的服务项目太少
服务响应速度慢
从未遇到过问题
其他
当您对服务提出建议或投诉后,处理反馈是否及时有效
反馈及时且问题完全解决
有反馈但问题没完全解决
没有收到任何反馈
从未提过建议或投诉
您对目前已获得的服务的总体满意度打多少分(1分极差,10分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他有需求的残障朋友推荐该服务的可能性有多大(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意继续使用该类服务
肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定
大概率不会再使用
肯定不会再使用
您认为残障人士最迫切需要改善的核心需求是哪些方面(可多选)
无障碍出行环境改造
平价优质的康复服务
合适的辅助器具供应
平等的就业机会
信息无障碍建设
文化娱乐参与机会
社交婚恋支持
无障碍住房改造
其他
您目前的核心需求是否得到了满足
完全满足
大部分满足
仅小部分满足
完全没有满足
您是否享受过针对残障人士的政策补贴/福利
经常享受,申请很方便
享受过,但申请很麻烦
符合条件但没有申请到
不符合条件
不知道有相关补贴福利
您对当前残障相关服务最不满意的地方是什么?
    ____________
您对改善残障服务、满足核心需求有什么具体建议?
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建