您所在地区属于
直辖市/省会城市
地级市
县城/县级市
乡镇
农村
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的受教育程度是
小学及以下
初中
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
您的汉语读写能力水平是
完全可以熟练读写
可以进行日常读写，复杂内容有困难
仅能进行简单交流，读写困难
完全无法读写汉语
您日常最常使用的公共服务渠道有哪些（可多选）
线下政务办事大厅
线上政务服务平台/APP
线下医疗机构
线上医疗挂号平台
线下教育机构
线上学习平台
线下金融网点
线上支付/金融APP
线下商场/消费场所
线上电商平台
您在使用线下公共服务渠道时，是否遇到过语言不通的问题
线下公共服务场所是否有提供您熟悉语言的服务人员/翻译服务
所有场所都有
大多数场所有
少数场所有
几乎没有场所提供
线下公共服务场所提供的文字标识是否有您熟悉的本民族语言版本
您在使用线上各类服务平台/APP时，是否能找到本民族语言的切换选项
绝大多数平台都支持
部分主流平台支持
极少数平台支持
完全没有平台支持
线上服务平台的本民族语言翻译内容质量如何
翻译准确完整，不影响使用
大部分内容翻译准确，少数内容有错误
翻译错误较多，使用困难
完全看不懂翻译内容
您在使用线上服务渠道时，常见的障碍有哪些（可多选）
没有本民族语言选项，只能用汉语
汉语内容看不懂，无法理解要求
功能按钮/操作指引没有对应翻译
语音咨询无法提供本民族语言服务
线上表单无法输入本民族文字
没有无障碍适配（如语音播报、大字体）
您在办理政务类业务（如社保、户籍、证件办理）时，遇到障碍的频率是
您在购买商品、线上消费过程中，是否遇到过信息理解障碍
当您遇到使用障碍时，是否能快速找到可以提供帮助的工作人员
可以快速找到，能解决问题
能找到，但无法解决问题
找不到提供帮助的人
从未求助过
您遇到障碍后，是否会选择放弃使用该渠道，转而寻找其他方式
每次都会放弃
经常会放弃
偶尔会放弃
从来不会放弃
您认为当前无障碍服务最需要改善的场景是哪些（可多选）
线下政务办事场所
线上政务服务平台
医院医疗机构
教育培训机构
金融服务场所/线上金融平台
交通出行场所
旅游服务场所
电商消费平台
请您对当前整体公共服务渠道的无障碍适配情况打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★