您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的学历水平
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士研究生
博士研究生
您的个人月均收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
您的职业类型
党政机关/事业单位工作人员
企业员工
个体工商户/自由职业者
学生
退休人员
其他
请您对当前一二线城市整体日常服务水平进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前城市的线下服务门店覆盖率是否满足您的需求
完全不满足
基本不满足
一般，刚好够用
比较满足
非常满足
您平时使用线上生活服务平台的频率是
几乎不用
每周1-2次
每周3-5次
每天1次
每天多次
您最常使用的生活服务类型是（可多选）
餐饮外卖
到店餐饮
出行打车/网约车
共享出行（共享单车/电动车）
快递配送
同城跑腿
美容美发/健身等生活服务
医疗健康服务
教育培训服务
文化娱乐服务
物业服务
公共交通服务
您向他人推荐当前城市生活服务的可能性有多大？（0-10分）
请对线下服务人员的专业态度和服务能力打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上服务平台的操作便捷性打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务的整体价格合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下服务最常见的问题是什么
服务人员态度差
排队等待时间太长
收费不透明
门店环境脏乱差
专业能力不达标
预约难
没有明显问题
您认为线上服务最常见的问题是什么
个人信息泄露风险
推送广告过多
操作流程复杂
客服响应不及时
售后维权困难
优惠券/活动规则复杂坑人
没有明显问题
遇到服务问题时，您是否能顺利解决问题
几乎从来解决不了
很少能解决
大约一半概率能解决
大多数情况能解决
每次都能顺利解决
您遇到服务问题后，一般会通过什么渠道解决
直接和现场服务人员沟通
联系线上平台客服
拨打官方投诉电话
通过社交平台曝光
自认倒霉不维权
其他
选择服务时，您最看重的因素是什么
价格高低
服务速度/等待时长
服务人员专业度
口碑评价
品牌知名度
距离/配送速度
售后保障
近一年来，您感受到的城市整体服务体验有什么变化
明显变差了
稍微变差了
几乎没有变化
稍微变好一点
明显变好了
您认为哪些领域的服务体验最需要改善（可多选）
公共交通服务
医疗服务
教育服务
物业服务
社区便民服务
餐饮服务
快递配送服务
金融服务
政务服务
您在享受日常服务过程中，有没有遇到过印象深刻的不好体验？可以简单描述
对于提升一二线城市居民整体服务体验，您有什么具体的建议？