一二线城市居民服务体验产品调研

您好!我们正在开展一二线城市居民服务体验产品相关调研,希望了解您的真实使用感受与需求,问卷仅用于研究分析,所有信息严格保密,感谢您的支持与参与!
您目前居住的城市类型
一线城市(北京/上海/广州/深圳)
新一线城市
二线城市
您的性别
不愿透露
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15001-25000元
25000元及以上
您的职业
企业普通职员
企业中高层管理者
公务员/事业单位职员
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您日常平均每周会体验多少项不同类型的生活服务类产品
1-2项
3-5项
6-10项
11项及以上
您日常使用频率较高的服务体验产品类型包括哪些
餐饮美食类
出行交通类
住宿旅游类
本地生活服务类(家政、维修、美护等)
教育培训类
医疗健康类
金融服务类
文化娱乐类(电影、展览、演出等)
零售购物服务类
其他
您选择一款服务体验产品时,最优先考虑的因素是
价格高低
服务质量
品牌口碑
地理位置/便捷程度
是否有优惠活动
他人推荐
您对当前市面上一二线城市整体服务体验水平的打分是(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐饮类服务体验的满意程度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对出行交通类服务体验的满意程度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本地生活服务类(家政、美护等)体验的满意程度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对教育培训类服务体验的满意程度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医疗健康类服务体验的满意程度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近半年是否遇到过服务体验不好的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您遇到过的不好的服务体验主要有哪些类型
服务人员态度差
流程繁琐不便捷
实际服务与宣传不符
收费不透明,存在隐形消费
售后处理不及时/推诿
服务质量达不到预期
其他
遇到不好的服务体验后,您通常会怎么做
直接向商家投诉反馈
通过平台投诉寻求解决
在社交平台分享吐槽
自认倒霉不会再消费该产品
其他
您向亲朋好友推荐一二线城市本地服务体验产品的可能性有多大(0-10分,0分完全不可能推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向通过什么渠道了解新的服务体验产品
社交平台(抖音、小红书、微博等)
朋友/家人推荐
本地生活平台(美团、大众点评等)
线下广告宣传
搜索引擎搜索
其他
您是否愿意为更好的服务体验支付更高的价格
非常愿意
比较愿意
看价格涨幅决定,涨幅小可以接受
不太愿意,只愿意接受平价服务
完全不愿意
您平均每月在各类服务体验产品上的总花费是
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元及以上
疫情后,您对服务体验产品的消费习惯是否发生了变化
变化很大,减少了线下体验类消费
有一定变化,更关注服务的卫生和安全性
几乎没有变化
反而增加了体验类消费
您认为当前一二线城市服务体验产品最需要改进的方向是哪些
简化服务流程,提升便捷度
提高服务人员专业素养
规范定价,做到透明收费
完善售后保障机制
增加个性化服务选项
提升公共场景卫生安全水平
缩短服务等待时间
其他
您对于一二线城市服务体验产品还有哪些其他的建议或期待?
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