三四线城市居民科技产品接受度与相关服务质量调查问卷

您好!我们正在开展三四线城市居民对科技产品的接受度及相关服务质量的调研,诚邀您参与本次调查。问卷仅用于学术研究,所有信息严格保密,大约占用您5-8分钟时间,感谢您的支持!
您所在的城市级别
三线城市
四线城市
您的性别
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的学历
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
您的月均可支配收入
2000元及以下
2001-3500元
3501-5000元
5001-8000元
8001元及以上
您的职业
学生
企业/公司职员
政府/事业单位工作人员
个体经营者
自由职业者
退休人员
待业/无业
您日常使用的科技产品有哪些(可多选)
智能手机
平板电脑
智能电视
笔记本电脑
智能手表/手环
蓝牙耳机
扫地机器人
智能门锁
空气净化器
净水器
智能音箱
新能源汽车
其他
请您对自己学习新科技产品的能力打分(1分=完全不会,5分=轻松上手)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您一般通过什么渠道了解新上市的科技产品
短视频平台(抖音/快手等)
社交平台(微信/微博等)
电商平台
线下门店体验
亲朋好友推荐
电视/报纸广告
其他
当有新的科技产品推出时,您通常会
第一时间购买体验
等身边有人使用后再决定购买
观望一段时间,看产品评价后再考虑
只更换坏了的旧产品,不会主动尝试新品
您愿意向身边朋友推荐新科技产品的可能性是多少?(0分=完全不愿意,10分=非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的单款科技产品的价格区间是
1000元以内
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您购买科技产品时,最看重哪些因素?(可多选)
价格
功能实用性
品牌
外观设计
续航能力
售后服务
他人评价
是否符合主流使用习惯
您认为三四线城市购买科技产品存在哪些障碍?(可多选)
价格比一线城市高
线下门店产品型号不全,没法体验
新品上市比一线城市晚
担心买到假货/翻新机
售后服务不完善
没有明显障碍
您对线下科技产品门店的产品讲解服务满意度打分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下科技产品门店的体验环境满意度打分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前科技产品的售后服务响应速度满意度打分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对科技产品售后维修的服务质量满意度打分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向通过什么渠道购买科技产品
线上电商平台
品牌官方网站/小程序
线下品牌直营店
线下大型数码商城
线下个体数码店铺
购买后您遇到过哪些售后问题?(可多选)
退换货流程繁琐
售后维修点距离太远
维修收费不透明
维修技术差,问题没解决
售后客服态度差
没遇到过任何售后问题
其他
您是否愿意使用科技产品的线上预约售后维修服务
非常愿意,方便快捷
愿意尝试
无所谓
不太愿意,还是习惯线下直接去
完全不愿意
您对智能互联类科技产品(全屋智能、物联网设备等)的接受程度如何
非常接受,已经安装使用
愿意接受,打算近期安装
可以接受,但暂时不打算安装
不太接受,感觉用处不大
完全不接受,担心隐私问题
您是否担心使用智能科技产品会泄露个人隐私
非常担心,因此很少使用
有点担心,但还是会正常使用
不太担心,做好基础防护就可以
完全不担心
您对三四线城市科技产品销售或售后服务有什么改进建议?
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