尊敬的跨境电商从业者，您好！本次问卷旨在调研跨境电商平台的品牌忠诚度与服务质量现状，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，感谢您的支持！
您的从业身份是
跨境电商卖家/商家
跨境电商平台运营人员
跨境供应链服务从业者
跨境电商营销服务商
其他跨境电商相关从业者
您最常使用的主流跨境电商平台是
亚马逊
速卖通
Shein
Temu
eBay
Shopify
Wish
其他
您向其他同行推荐您目前主用平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）
请您对主用平台的入驻流程便捷性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主用平台的后台操作系统稳定性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主用平台的佣金/手续费收费合理性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主用平台的结算回款及时性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主用平台的商家客服响应速度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主用平台的商家客服问题解决能力进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主用平台的流量获取成本合理性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主用平台的流量转化效果进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主用平台的物流仓储配套服务质量进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主用平台的海外售后纠纷处理公正性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主用平台的合规政策透明度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主用平台的商家培训与运营支持质量进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主用平台的营销活动支持力度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主用平台的知识产权保护服务进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择更换跨境电商平台的主要原因有哪些
佣金收费过高
回款不及时
客服服务差
流量成本上涨
流量效果下滑
政策规则不透明
纠纷处理不公
配套服务不完善
新平台有补贴福利
其他
过去一年内，您更换主用跨境电商平台的频率是
没有更换过
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上
未来1年内，您是否打算更换目前的主用平台
肯定不会更换
大概率不会更换
不确定
大概率会更换
肯定会更换
当其他平台给出更优惠的合作政策时，您是否会转移业务
肯定不会，会继续和现有平台合作
大概率不会，除非优惠力度极大
不确定，看优惠幅度再决定
大概率会转移部分业务
肯定会转移大部分业务
您认为平台提升商家忠诚度最需要优化的方向有哪些
降低佣金收费
保障回款及时性
提升客服服务质量
稳定流量供给降低获客成本
优化物流仓储配套
提高政策透明度
保障纠纷处理公正性
加大商家扶持力度
完善知识产权保护
其他