留学生服务体验与品牌认知调查问卷

您好!我们正在开展针对留学生群体的服务体验与品牌认知调研,希望了解您在留学过程中的真实感受与相关品牌认知情况。本次调研为匿名形式,数据仅用于研究分析,大概需要5-8分钟完成,感谢您的支持与配合!
您当前的留学阶段
本科
硕士
博士
语言/预科课程
其他
您留学的国家/地区
美国
英国
澳大利亚
加拿大
欧洲其他国家
亚洲国家/地区
新西兰
其他
您的留学资金主要来源是
全额自费
父母支持
学校奖学金
国家公派
校外兼职收入
其他
您是通过什么途径了解到留学相关服务的?
亲友推荐
社交媒体平台
搜索引擎
留学展会
学校宣传
第三方资讯平台
其他
您使用过以下哪些留学相关服务?(可多选)
留学中介申请服务
语言培训服务
境外住宿安排服务
接机接送服务
海外保险服务
银行卡办理服务
签证办理咨询服务
行前培训服务
海外学业辅导服务
求职就业指导服务
从未使用过任何付费留学服务
其他
您对您使用过的留学服务整体满意度打几分?(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择留学服务品牌时,最看重的因素是?
品牌知名度
服务价格
顾问专业度
成功案例数量
售后服务保障
亲朋好友推荐
宣传效果
其他
您听过以下哪些留学服务品牌?(可多选)
新东方前途出国
金吉列留学
启德教育
环球教育
IDP留学
百利天下留学
优越教育
索引留学
棕榈大道
一亩三分地
都没听过
您是否选择听过的品牌进行过留学相关服务消费?
是,选择了知名品牌
是,选择了小众品牌
没有,自己DIY完成了所有申请和准备
请对您使用的留学品牌的顾问专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的留学品牌的服务透明度进行评分(1分完全不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的留学品牌的售后响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的留学服务价格与服务质量匹配吗?
价格远高于服务质量
价格略高于服务质量
价格与服务质量基本匹配
价格略低于服务质量
价格远低于服务质量
您遇到过留学服务品牌的虚假宣传吗?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不确定
如果再次需要留学相关服务,您还会选择当前的品牌吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您是否会向准备留学的亲友推荐您使用过的留学服务品牌?
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不会推荐
一定会劝阻
您认为目前留学服务品牌最常见的问题是什么?(可多选)
收费不透明,存在隐形消费
顾问流动性大,对接不连续
专业能力不足,错误指导申请
承诺无法兑现,虚假宣传
售后差,出问题找不到人
文书质量差,模板化严重
没有明显问题
其他
您认为一个优质的留学服务品牌最应该具备什么特质?
    ____________
到达留学国家后,您使用过当地留学生服务品牌提供的服务吗?
经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全没听说过
您在留学当地使用过哪些类型的留学生服务?(可多选)
租房中介服务
电话卡/网络办理服务
银行开户协助服务
医疗对接服务
续签法律咨询服务
兼职实习推荐服务
新生融入活动服务
学术论文辅导服务
其他
您向其他留学生推荐当地留学服务品牌的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于还未出国的留学生,您对他们选择留学服务品牌有什么建议?
    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建