您的国籍属于哪个区域
亚洲（非中国）
欧洲
北美洲
南美洲
非洲
大洋洲
其他区域
您目前在华的学习阶段是
语言预科
本科
硕士研究生
博士研究生
其他进修项目
您来中国学习生活的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上
您的中文水平目前处于哪个等级
零基础，几乎无法沟通
入门，能进行简单日常交流
中等，能应对大部分学习生活场景
熟练，可流畅交流和读写专业内容
母语水平
您日常主要使用的支付方式是
中国移动支付（微信/支付宝）
银行卡刷卡
现金
境外移动支付
其他
您在使用中国移动支付时遇到过哪些障碍（可多选）
没有中国境内银行卡无法绑定
注册/验证流程语言看不懂
境外手机号无法接收验证短信
支付操作流程太复杂
账户容易被冻结无法解冻
没有遇到障碍
其他
您日常出行主要使用哪种交通工具购票方式
中国线上出行平台（12306/滴滴/美团等）
线下车站/站点柜台购票
第三方代理购票
其他
您在线上购票/叫车时遇到过哪些障碍（可多选）
平台没有多语言版本，看不懂操作
需要实名认证，境外证件无法通过验证
无法使用境外支付方式付款
地址/站点名称翻译不准确，找不到正确目的地
客服无法使用外语沟通，遇到问题解决不了
没有遇到障碍
其他
您目前住宿的类型是
学校校内宿舍
校外自行租房
学校合作校外公寓
其他
您在找房租房过程中遇到过哪些障碍（可多选）
租房信息没有外语版本，看不懂内容
房东不愿意出租给外国人
签约流程不清晰，担心权益没有保障
需要中国境内担保人，找不到符合要求的担保人
无法线上支付房租/押金
没有遇到障碍
其他
您平时更习惯使用哪种语言的软件/APP
全英文版本
中文版本配自己母语翻译
全中文版本
自己母语版本
您在使用国内常用APP（社交/购物/学习类）时遇到过哪些障碍（可多选）
没有多语言选项，全中文看不懂
境外手机号无法注册登录
功能介绍没有翻译，不知道怎么使用
隐私政策/用户协议全中文，看不懂条款内容
客服只支持中文，遇到问题无法沟通
没有遇到障碍
其他
您平时主要通过什么途径购物
中国电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
线下实体超市/商场
境外跨境电商平台
留学生专属代购
其他
您在网购时遇到过哪些障碍（可多选）
商品介绍没有外语翻译，看不懂商品信息
地址填写格式不支持境外信息
无法直邮到境外地址（邮寄回家时）
退换货流程看不懂，无法操作
支付方式不支持境外信用卡
物流信息没有多语言，看不懂进度
没有遇到障碍
其他
您就医时主要选择的机构是
学校校医院
国内公立医院
国内私立医院
境外医疗机构
其他
您在就医过程中遇到过哪些障碍（可多选）
无法用外语和医生沟通病情
挂号流程全中文，看不懂不会操作
病历/检查报告全中文，看不懂结果
药品说明书全中文，不清楚用药要求
不知道怎么使用医保/保险报销，流程看不懂
没有遇到障碍
其他
您在课堂学习中遇到过哪些障碍（可多选）
老师讲课中文语速太快，听不懂
课件/教材全中文，看不懂专业内容
小组讨论无法用中文流畅交流，跟不上节奏
作业提交系统全中文，不会操作
考试报名流程看不懂，不会填报
没有遇到障碍
其他
您日常办理行政业务（签证/居留许可/银行卡开户等）主要通过什么方式
学校外事部门协助办理
自己去线下网点办理
线上自助办理
找第三方代办
其他
您在办理行政业务过程中遇到过哪些障碍（可多选）
办理要求全中文，看不懂需要准备的材料
线上办理系统没有多语言，操作不了
线下网点工作人员不会外语，无法沟通
要求必须提供中国境内联系人，无法满足
办理流程复杂，不清楚步骤容易出错
没有遇到障碍
其他
您对当前在中国生活使用的各类服务整体满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前最需要优化的服务领域是哪些（可多选）
移动支付与金融服务
出行交通服务
住宿租房服务
网络与软件服务
购物物流服务
医疗健康服务
学习教学服务
行政业务办理服务
餐饮服务
社交娱乐服务
您还有遇到过哪些其他使用障碍没有提到，可以简单描述一下
针对您遇到的障碍，您对相关服务优化有什么具体需求或建议