家长品牌忠诚度与绩效满意度调查问卷

尊敬的家长,您好!为了帮助我们更好地优化面向儿童家庭的产品与服务,我们开展本次调查,您的真实反馈对我们非常重要,问卷填写仅需5分钟左右,感谢您的支持与配合!
您孩子的年龄阶段是
0-3岁(婴幼儿阶段)
4-6岁(学前阶段)
7-12岁(小学阶段)
13-18岁(中学阶段)
您家庭中孩子的数量是
1个
2个
3个及以上
您目前主要给孩子使用哪个领域的品牌产品
母婴用品类
儿童食品类
儿童服饰类
课外教育类
少儿文娱类
其他
您接触该领域当前您最常使用的品牌多久了
不到半年
半年-1年
1-3年
3年以上
您有多大可能性向身边有同类需求的家长推荐您常用的这个品牌?(0-10分,0分完全不愿意推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在同类产品选择中,您是否会优先选择这个品牌
一定会优先选择
大部分时候会优先选择
偶尔会优先选择
几乎不会优先选择
过去一年里,您购买该品牌产品的频次变化是
持续增加
基本稳定
偶尔波动整体稳定
逐渐减少
如果该品牌推出新品,您的态度是
一定会尝试购买
很大概率会尝试
看情况再决定,可能尝试
不太愿意尝试,只买熟悉的旧款
绝对不会尝试新品
如果其他品牌推出更低价格的同类产品,您会
仍然选择当前常用品牌
对比后如果差异不大还是选当前品牌
会尝试购买一次新品牌
直接换成更低价格的品牌
您对该品牌产品的整体满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对该品牌的产品质量进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的产品安全性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌产品的性价比进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的售前咨询服务进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的售后服务解决问题的效率进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌线下门店/线上购买渠道的购物体验评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌对家长需求的响应速度评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择长期使用该品牌,主要是因为哪些原因
产品质量靠谱安全
品牌口碑好值得信任
孩子使用体验好
价格合适
购买方便渠道多
服务贴心周到
品牌理念符合我的需求
没有更好的替代品牌
您认为该品牌目前需要改进的地方有哪些
产品质量稳定性需要提升
产品价格偏高
种类不够丰富选择少
售后服务不到位
购买不方便
活动优惠太少
新品更新太慢不符合新需求
对家长的需求响应不及时
您是否曾经因为该品牌的问题考虑过更换其他品牌
从来没有考虑过
有过想法但还没更换
已经更换过部分产品
已经完全更换为其他品牌
未来三年内,您是否会继续购买该品牌的产品
肯定会继续购买
大概率会继续购买
不确定,看情况变化
大概率不会继续购买
肯定不会继续购买
您对该品牌未来提升面向家庭的产品和服务还有什么其他建议吗?
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