家长客户满意度调查问卷

您好!为了更好地了解您作为家长的核心需求,提升我们的服务质量,特开展本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要,问卷填写仅需5-8分钟,感谢您的支持与配合!
您孩子目前所在的阶段是
幼儿园
小学
初中
高中
大学及以上
您是孩子的
父亲
母亲
其他监护人
您的家庭居住区域是
城市主城区
城市郊区
县城
乡镇农村
您家庭的月均总收入大概是
5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上
您目前主要通过我们的哪项服务获取相关支持
线下课程培训
线上课程培训
托管看护服务
亲子活动服务
升学规划咨询
其他
您整体对我们服务的满意度打分,0分代表非常不满意,10分代表非常满意(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们服务人员的专业能力满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们服务人员的服务态度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们服务的收费价格满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为我们服务的性价比如何
性价比很高
性价比中等
性价比偏低
不太清楚
您对我们机构的环境卫生/场地条件满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们服务的预约、排课便捷度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们服务的课后反馈/沟通及时性满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您选择我们服务时最看重的三个因素是
师资专业能力
服务价格
地理位置便利性
品牌口碑
机构环境
服务内容匹配度
个性化定制服务
课后跟进服务
我们的服务内容是否匹配您孩子目前的需求
完全匹配
大部分匹配
一半匹配
小部分匹配
完全不匹配
您认为我们的服务对孩子的帮助大吗
帮助非常大
帮助比较大
有一定帮助
帮助很小
几乎没有帮助
在过去半年里,您对我们服务的整体体验有没有变好
明显变好
略有提升
没有变化
略有下降
明显变差
您是否愿意向其他有需求的家长推荐我们的服务
肯定愿意
大概率愿意
不确定
大概率不愿意
肯定不愿意
您未来一年继续选择我们服务的可能性有多大
肯定会继续选择
大概率会继续选择
不确定
大概率不会继续选择
肯定不会继续选择
您目前最关心孩子哪方面的成长需求
学科成绩提升
兴趣爱好培养
身体素质锻炼
心理健康疏导
行为习惯养成
社交能力培养
自主学习能力提升
升学求职规划
您认为我们目前的服务还有哪些地方可以改进?
    ____________
您还有其他需求或建议想告诉我们吗?
    ____________

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