您家庭的月均总收入范围是
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您目前为孩子选择了哪些校外教育服务(可多选)
学科类辅导班
兴趣艺术类培训
体育类培训
素养类拓展课程
研学/夏令营活动
托管服务
暂未选择任何校外教育服务
您家庭每月在孩子教育服务上的总支出占家庭月收入的比例约为
10%及以下
11%-20%
21%-30%
31%-50%
50%以上
请您对当前教育服务的性价比进行评分(1分极低,5分极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比同行业其他机构,您认为当前选择的教育服务性价比
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
您向其他家长推荐当前教育服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常愿意推荐)
您认为当前教育服务的收费透明度如何
完全透明,所有收费项目清晰公示
大部分收费清晰,少量项目不明确
一般,部分收费项目不公示
透明度较差,经常有额外收费
完全不透明,乱收费情况严重
对比付出的费用,您认为教育服务达到您的预期了吗
远超预期,收获远大于支出
基本达到,收获和支出匹配
一般,略低于预期
差很多,远低于预期
完全没达到预期
请您对教育服务的师资教学质量打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对孩子参加教育服务后的成绩/能力提升效果打分(1分完全无提升,5分提升非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对教育机构的服务响应速度打分(1分非常慢,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对教育机构的学习环境/设施条件打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过教育机构额外加收费用的情况
从未遇到,所有收费提前说明
偶尔遇到,金额不大可以接受
偶尔遇到,金额较大难以接受
经常遇到,每次都有额外收费
您选择教育服务时,最看重的三个因素是(选三项)
价格高低
教学效果
师资水平
机构品牌
上课便利性
环境设施
服务态度
班级人数
您认为当前教育服务,哪方面最不符合您对性价比的预期
教学效果不好,提升不明显
师资质量差
价格太高,超出承受能力
服务不到位
环境设施差
都符合预期
如果有同类型价格更低的教育服务,您是否会更换
肯定会更换,价格是主要考虑因素
大概率会更换,会先对比质量再决定
不一定,要看新机构的质量和口碑
大概率不会更换,更看重当前的效果
肯定不更换,习惯了当前服务
您认为当前教育服务的定价合理吗
非常合理
基本合理
说不清楚
不太合理
完全不合理
请您对教育机构的整体绩效满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前教育服务可以从哪些方面提升性价比(可多选)
降低收费价格,保持现有服务质量
保持现有价格,提升教学和服务质量
取消不必要的收费项目
推出更灵活的收费套餐
提升孩子的提升效果
优化服务流程减少冗余成本