家长支付习惯与客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展关于家长支付习惯与相关服务满意度的调研,希望了解您的真实想法与需求。本次调研为匿名形式,数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您是孩子的
父亲
母亲
其他监护人
您的年龄
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您孩子的数量
1个
2个
3个及以上
您孩子所处的主要教育阶段
幼儿园
小学
初中
高中
大学及以上
您的家庭月总收入
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
您日常给孩子消费支付主要涉及哪些领域(可多选)
学费/培训费
餐饮零食
衣物鞋帽
文具/书籍/学习用品
文娱玩具/兴趣周边
医疗保健
游学/研学/出行
住宿/托管
您每月在孩子相关项目上的总花费占家庭月收入的比例大概是
10%及以下
11%-25%
26%-40%
41%及以上
您平时常用的支付方式有哪些(可多选)
微信支付
支付宝支付
现金支付
银行卡刷卡支付
信用卡支付
数字人民币支付
其他平台支付
您在孩子相关消费中,最常用的支付方式是
微信支付
支付宝支付
现金支付
银行卡刷卡支付
信用卡支付
数字人民币支付
其他平台支付
您是否习惯使用自动扣费/代扣代缴服务支付孩子相关费用
经常使用,觉得很方便
偶尔使用,部分项目会开通
几乎不用,担心资金安全
完全不使用
您更偏好以下哪种账单展示形式
纸质账单
电子账单(短信/邮件推送)
支付平台内账单
不需要专门的账单
您能接受孩子教育相关服务的支付周期是
按次支付
按月支付
按季度支付
按学期/学年支付
当需要预付大额费用(如半年/全年培训费)时,您的接受程度是
完全接受,优惠力度大就愿意
比较接受,机构正规就愿意
不太接受,只愿意预付小部分
完全不接受,只愿按期逐次支付
您对当前常用支付方式的操作便捷性满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前常用支付方式的安全性满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前孩子相关消费提供方的支付流程满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对支付后的账单清晰度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对预付类费用的退款规则满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有使用过预付类服务
您是否遇到过孩子相关消费支付中的问题
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从来没遇到过
您遇到过哪些支付相关问题(可多选)
支付流程繁琐
支付渠道不支持常用方式
扣款重复/错误
退款到账慢
账单不清晰对不上消费
隐私信息泄露风险
没有遇到过任何问题
其他问题
遇到支付问题后,您对商家/机构的问题解决效率满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没遇到过问题/没反馈过问题
您是否会因为支付流程不便捷而更换消费商家/机构
肯定会
大概率会
不确定看情况
大概率不会
肯定不会
请您对目前孩子相关消费的整体支付体验打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他家长推荐当前使用的支付相关服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对孩子相关消费的支付环节还有哪些改进建议
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