中层管理者产品使用障碍与客户满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!本次调研旨在了解您在使用相关产品/服务过程中,中层管理者层面遇到的使用障碍与满意度情况,您的反馈对我们优化产品服务至关重要,所有数据仅用于调研分析,请放心填写。
您所在企业的规模
小微企业(50人以内)
中型企业(50-500人)
大型企业(500人以上)
您本人在企业中的职位层级
基层员工
中层管理者
高层管理者
其他
贵企业使用我们产品/服务的时长
不满3个月
3个月-1年
1年-3年
3年以上
贵企业中中层管理者接触使用该产品/服务的频率是
每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
贵企业中层管理者使用该产品/服务主要覆盖哪些场景
团队日常管理
业务数据分析
跨部门协同办公
项目进度管控
外部客户对接
决策信息支持
其他
您认为当前产品/服务对中层管理者管理工作的适配性如何
完全适配,完全满足工作需求
基本适配,大部分需求能满足
一般适配,部分需求能满足
适配性较差,很少有能匹配需求的功能
完全不适配
您整体对面向中层管理者的产品/服务的满意度评分,0分为极不满意,10分为非常满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
产品/服务的操作逻辑对中层管理者来说是否容易上手
非常容易,一看就会
比较容易,简单学习就能操作
一般,需要花费一定时间学习
比较困难,需要多次培训才能掌握
非常困难,学了也不会操作
您认为中层管理者在使用过程中,最常见的功能使用障碍有哪些
核心功能入口隐藏太深找不到
功能逻辑混乱操作步骤繁琐
自定义配置难度太高,无法适配本团队需求
功能更新频繁,需要反复重新学习
部分常用功能缺失,无法满足工作需要
没有明显功能使用障碍
产品/服务的系统稳定性是否满足中层管理者日常使用需求
非常稳定,几乎没有出现过问题
比较稳定,偶尔出现小问题不影响使用
一般,偶尔出现卡顿闪退,影响不大
不稳定,经常出现问题,影响正常工作
非常不稳定,无法正常使用
产品/服务的数据加载速度是否能满足中层管理者的使用需求
加载非常快,即时出结果
加载比较快,等待时间很短
一般,等待时间可以接受
加载比较慢,经常需要长时间等待
加载非常慢,经常无法出结果
产品/服务输出的数据结果准确性如何
非常准确,完全符合业务实际
比较准确,偶有误差不影响使用
一般,误差在可接受范围内
准确性较差,误差较大影响决策
非常不准确,完全无法参考
中层管理者使用过程中遇到问题时,获得支持服务的障碍有哪些
客服响应速度慢,等待时间长
客服无法解决专业问题,来回推诿
找不到问题反馈的渠道
线上文档帮助内容不全,找不到对应解决方案
没有针对中层管理者的专属培训支持
不存在支持服务障碍
产品/服务的权限分配功能是否满足企业多层级管理需求
完全满足,可灵活配置不同层级权限
基本满足,常规权限分配需求可以实现
一般,只能实现基础的权限划分
不能满足,权限划分不清晰容易出现信息安全问题
完全无法满足需求
产品/服务和企业现有其他系统的集成顺畅度如何
非常顺畅,无缝对接数据互通无问题
比较顺畅,小问题不影响整体使用
一般,部分数据对接存在障碍
集成难度高,经常出现数据同步问题
完全无法和现有系统集成
您认为当前产品/服务的价格和提供的价值匹配度如何
性价比很高,价值远高于价格
性价比尚可,价值和价格基本匹配
一般,价值略低于价格
性价比偏低,价值远低于价格
完全不匹配
您认为哪些因素是影响中层管理者使用意愿的核心障碍
产品操作太复杂,占用太多管理时间
功能不符合中层管理者的管理场景需求
学习成本太高,中层管理者没时间学习
产品效果不明显,无法提升管理效率
价格太高,企业投入产出比低
系统不稳定,经常出问题耽误工作
没有明显障碍
请您对产品满足中层管理者团队管理需求的满意度打分(1-5星,1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品满足中层管理者数据决策需求的满意度打分(1-5星,1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品满足中层管理者跨部门协同需求的满意度打分(1-5星,1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述您遇到的最突出的使用障碍具体情况
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您对优化面向中层管理者的产品功能与服务有哪些具体建议
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