企业高管产品功能需求与服务质量调查问卷

尊敬的企业高管,您好!为了更好地匹配您对产品的核心需求、优化我们的服务质量,我们开展本次调研。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,感谢您抽出宝贵时间参与。
您所在企业的所属行业
制造业
金融保险
信息技术/互联网
批发零售
物流运输
医疗健康
教育培训
房地产/建筑
新能源
其他
您所在企业的规模
小微企业(100人以下)
中型企业(100-500人)
大型企业(500-1000人)
超大型企业(1000人以上)
您使用我们产品的时长
小于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您使用我们产品的频率
每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您认为目前产品的核心功能满足您企业需求的程度
完全不满足
满足少部分需求
基本满足需求
大部分需求都能满足
完全满足所有需求
您目前最常使用产品的哪些功能模块
数据决策分析模块
业务流程管理模块
客户关系管理模块
财务管理模块
供应链管理模块
团队协作沟通模块
安全合规管理模块
其他
您认为产品目前最需要优化的核心功能问题是哪些
功能覆盖不全
操作流程繁琐
运行稳定性差
数据加载速度慢
兼容性不足
自定义程度低
没有明显问题
其他
您对产品现有功能的易用性评分(1分非常难用,5分非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品运行稳定性的评分(1分经常故障,5分从未故障)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品数据安全性的评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为新增的高级定制功能支付额外费用
完全不愿意
可以接受小幅度溢价
如果功能匹配需求愿意支付合理费用
只要能解决核心痛点愿意支付高溢价
请描述您企业当前业务中,现有产品未能解决的核心痛点
    ____________
您希望我们优先新增哪些类型的产品功能
智能化AI分析功能
多系统对接集成功能
移动端适配优化功能
多角色权限管理功能
数据可视化报表功能
合规自动化管理功能
其他
您获取产品相关服务支持的主要渠道是
专属客户经理对接
在线客服咨询
400电话支持
帮助中心自主查询
技术工程师上门服务
其他
您对我们服务响应速度的满意程度
非常不满意,等待时间极长
不满意,经常需要等待
一般,偶尔需要等待
满意,响应比较及时
非常满意,响应十分迅速
您对服务人员解决问题能力的满意程度
非常不满意,完全无法解决问题
不满意,只能解决简单问题
一般,大部分基础问题可以解决
满意,多数问题都能解决
非常满意,所有问题都能高效解决
您对我们服务人员专业度的评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们服务态度的评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务最需要改进的地方是
响应不及时
服务人员专业度不足
问题跟踪不到位,解决无反馈
服务流程复杂,对接环节多
收费不透明
没有需要改进的地方
您对我们的个性化定制服务有哪些具体需求
    ____________
对比同类型其他产品,您认为我们的产品整体竞争力如何
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
和行业平均水平持平
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
您未来1年继续使用我们产品的可能性
肯定不会继续使用
可能不会继续使用
不确定
大概率会继续使用
肯定会继续使用
您向其他企业推荐我们产品和服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品功能或服务质量还有其他什么建议或期望?
    ____________

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