企业高管参与度客户满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!本次调研旨在了解您对企业高管参与客户关系建设的满意度情况,您的反馈将帮助企业优化高管客户对接机制,提升整体服务质量。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您所在企业与受访企业的合作年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您在企业中的职位层级是
基层员工
中层管理者
高层管理者
企业负责人/创始人
您是否与受访企业高管有过直接接触
从未接触
接触过1-2次
接触过3-5次
经常接触(5次以上)
受访企业高管对接您方合作需求的主动程度如何
非常不主动
不太主动
一般
比较主动
非常主动
请您对受访企业高管对接您方需求的响应速度打分(1-5分,1分最慢,5分最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
受访企业高管对您方提出的合作问题重视程度如何
完全不重视
不太重视
一般
比较重视
非常重视
受访企业高管是否能够准确理解您方的核心合作诉求
完全不能
基本不能
一般,理解有偏差
基本可以准确理解
完全可以准确理解
当合作出现突发问题时,受访企业高管参与解决的意愿如何
完全不愿参与,全部推给下属
不太愿意,仅在催促后介入
一般,会主动询问进度但不深度参与
比较愿意,主动牵头解决问题
非常愿意,第一时间牵头协调资源处理
请您对受访企业高管解决合作问题的实际效果打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
受访企业高管的参与对推进合作落地的帮助程度如何
完全没有帮助
帮助很小
一般,影响不大
比较有帮助
帮助非常大
您认为受访企业高管对客户关系的维护频率是否合适
频率过低,几乎不维护
频率偏低,偶尔维护
频率合适,刚好匹配需求
频率偏高,维护过于频繁
频率过高,造成打扰
受访企业高管是否会主动向您方传递企业的战略、产品等最新信息
完全不会
很少会
偶尔会
经常会
每次有重要更新都会主动传递
您对受访企业高管对接沟通时的专业度评价是
非常不专业
不太专业
一般
比较专业
非常专业
您认为受访企业高管的沟通风格是否舒适坦诚
非常不舒适,沟通体验差
不太舒适,存在较多保留
一般,没有明显不适感
比较舒适,沟通顺畅
非常舒适,坦诚高效
您认为受访企业高管在参与客户对接过程中,做得比较好的方面有哪些
主动对接需求
响应及时高效
问题解决能力强
沟通专业坦诚
重视客户诉求
能够整合内部资源
维护客户关系及时到位
传递信息清晰准确
您认为受访企业高管在客户参与方面,存在哪些需要改进的问题
对接不够主动
响应速度慢
不重视客户诉求
问题解决能力不足
沟通不够专业坦诚
对核心诉求理解不到位
维护关系频率不合适
很少主动同步企业最新信息
对比同行业其他企业,受访企业高管对客户的参与程度处于什么水平
远低于行业平均
略低于行业平均
和行业平均水平一致
略高于行业平均
远高于行业平均
您向他人推荐该企业(基于高管参与度的表现)的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来有新增合作需求时,您是否愿意继续和该企业高管对接合作
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您对受访企业高管提升客户参与度还有哪些具体建议
    ____________

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