企业高管购物渠道偏好与客户满意度调查问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在开展一项关于企业高管购物渠道偏好与客户满意度的调研,希望了解您的相关消费体验与看法。本次调研完全匿名,数据仅用于研究分析,大约占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与参与!
您的年龄区间是
30岁及以下
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您的性别是
不愿透露
您所在企业的行业类型是
金融/投资/证券
互联网/IT/科技
制造业
房地产/建筑
消费品/零售
文化传媒/娱乐
医疗健康
能源/化工
交通运输/物流
其他
您企业的规模是
100人以下
101-500人
501-1000人
1001人以上
您个人年均可支配收入大概是
50万及以下
51-100万
101-300万
301-500万
500万以上
您日常进行个人消费会选择哪些购物渠道
线下高端实体商场/专卖店
品牌官方线下门店
高端买手店/集合店
品牌官方线上官网/小程序
综合电商平台(淘宝/京东/天猫等)
奢侈品垂直电商平台
社交平台直播/私域代购
海外代购/出境购物
二手奢侈品平台
其他
请您对线下购物渠道的整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上购物渠道的整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买日常消费品(服饰、日化等),您更偏好选择哪种渠道
优先选择线下渠道
优先选择线上渠道
线上线下各占一半
购买高端奢侈品(珠宝、腕表、高端箱包等),您更偏好选择哪种渠道
优先选择线下渠道
优先选择线上渠道
线上线下各占一半
购买商务出行相关用品(商务正装、出行装备等),您更偏好选择哪种渠道
优先选择线下渠道
优先选择线上渠道
线上线下各占一半
您选择线下购物渠道最主要的原因是
可以现场体验商品质感/款式
享受购物的线下服务体验
能更快拿到商品
担心线上买到假货
社交休闲需求,逛街放松
其他
您选择线上购物渠道最主要的原因是
购物时间更灵活,随时随地可购买
商品选择更多,能买到线下没有的款式
价格更透明透明,方便对比
配送到家更方便,节省时间
隐私性更好
其他
您选择购物渠道时,最看重以下哪些因素
商品正品保障
购物流程便捷性
服务人员专业度
购物环境私密性
商品售后保障
价格优势
配送时效
品牌形象匹配度
会员权益福利
您对线下购物渠道的商品正品保障满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的商品正品保障满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道的服务体验满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的服务体验满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道的购物私密性满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的购物私密性满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道的售后保障满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的售后保障满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月通过线上购物渠道消费的频次是
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您平均每月通过线下购物渠道消费的频次是
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您向其他同圈层好友推荐您常用高端购物渠道的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前常用的购物渠道还有哪些可以改进的地方
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