企业高管的购物渠道偏好客户满意度调查问卷

您好,我们正在开展关于企业高管的购物渠道偏好的客户满意度调研,您的反馈对我们优化服务非常重要,感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。
您的年龄区间是
30岁及以下
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您所在企业的行业类型是
互联网/科技
金融/投资
制造业
医疗健康
房地产/建筑
文化传媒
其他
您个人年均可支配收入约为
50万元以下
50-100万元
100-200万元
200-500万元
500万元以上
您日常购物最常使用的渠道包含哪些(可多选)
线下高端实体商场/品牌旗舰店
奢侈品集合店
品牌官方网站
高端垂直电商平台
综合头部电商平台
私定买手渠道
海外代购
其他
在选择购物渠道时,您最先考虑的因素是
商品正品保障
渠道品牌调性
购物体验私密性
专属服务质量
价格优惠力度
配送效率
请对您最常使用的购物渠道的正品保障满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的购物渠道的私密性体验满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的购物渠道的专属服务满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对高端消费品,您更倾向于选择哪种购物渠道
线下实体渠道
线上电商渠道
线下体验+线上购买的组合渠道
您了解新购物渠道的主要方式是
同行朋友推荐
品牌官方宣传
高端财经/生活媒体
社交平台KOL推荐
其他
结合企业高管的购物渠道偏好,您认为当前主流购物渠道最突出的问题是
假货风险高
服务不够个性化
购物私密性不足
选品不够丰富
售后响应不及时
您对目前常用购物渠道的整体满意度打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月通过不同购物渠道消费的次数约为
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
您单次购物的平均消费金额约为
1万元以下
1万-5万元
5万-20万元
20万元以上
您在购物渠道中遇到过哪些不满意的情况(可多选)
商品货不对版
服务人员态度敷衍
个人信息泄露
退换货流程繁琐
配送延迟
未遇到不满意的情况
如果有符合您需求的新型高端购物渠道,您是否愿意尝试
非常愿意
愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意
您向其他企业高管推荐您常用购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
针对企业高管的购物渠道偏好,您对我们优化购物服务还有什么其他建议
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