自由职业者压力来源与客户满意度调研问卷

您好!本次调研旨在了解自由职业者的工作压力来源,以及您对客户合作的满意情况,问卷仅用于学术研究,所有信息严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您从事自由职业的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所从事的自由职业领域是
创意设计类(设计/文案/摄影等)
技术服务类(开发/运维/IT咨询等)
教育培训类(讲师/辅导/咨询等)
生活服务类(健身/美妆/家政等)
商务服务类(法务/财税/猎头/咨询等)
自媒体/内容创作类
其他领域
您目前平均每月承接的客户项目数量约为
少于3个
3-5个
6-10个
11-20个
20个以上
您认为当前自身的工作压力整体水平如何
完全没有压力
压力较低,完全可以承受
压力中等,基本可以应对
压力较大,偶尔感到吃力
压力极大,经常难以承受
您认为来自客户的压力主要包含哪些方面(可多选)
客户需求频繁变更
客户对交付成果预期不清晰
客户过度压价/拖欠款项
客户要求免费修改超出约定范围的内容
客户沟通效率低下,难以对齐想法
客户拖延确认节点导致交付周期压缩
客户要求提供超出合同约定的额外服务
客户对专业内容不尊重,质疑专业判断
其他
除客户因素外,您的压力还来自哪些方面(可多选)
收入不稳定
社保与个人福利保障缺失
项目来源不稳定,获客难度大
工作生活边界模糊,长期超负荷工作
缺乏团队支持,遇到问题只能自己解决
税务合规等行政事务繁琐
职业发展不清晰,缺乏成长路径
家人不理解不支持
其他
请对您当前面对客户时的沟通压力程度打分(1分=完全没压力,5分=压力极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前因客户回款问题产生的压力程度打分(1分=完全没压力,5分=压力极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前因客户需求变更产生的压力程度打分(1分=完全没压力,5分=压力极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对接客户过程中,需求变更的发生频率是
几乎没有
偶尔发生,每月1-2次
经常发生,几乎每个项目都有
每次对接都会发生,变更次数很多
您遇到客户拖欠款项的频率是
从来没有
偶尔遇到,一年1-2次
经常遇到,半年1-2次
大部分项目都会遇到拖欠
您是否遇到过客户要求您提供合同约定外的免费服务
从来没有
偶尔遇到
经常遇到
几乎每次合作都会遇到
整体来看,您对当前合作客户的整体满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对客户的沟通效率满意度打分为(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客户的付款及时性满意度打分为(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客户尊重您专业判断的程度满意度打分为(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客户遵守合作约定的程度满意度打分为(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户的哪些行为最能提升您的合作满意度(可多选)
提前明确清晰的需求,不随意变更
按时足额支付款项
尊重专业判断,不过度干涉创作/服务过程
不要求提供合同外的免费服务
沟通及时高效,不拖延节点
合理安排交付周期,不要求赶工加急
遇到问题积极协商解决,不无理挑剔
其他
您通常会通过哪些方式缓解来自客户的压力(可多选)
提前在合同中明确约定需求范围、改价规则
提前和客户沟通规则,丑话说在前面
通过运动/娱乐等方式发泄情绪
减少和低质量客户的合作,宁缺毋滥
和同行朋友倾诉
调整自身心态,降低预期
暂停工作休息一段时间
其他
压力对您和客户合作的满意度影响大吗
完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响很大,压力直接决定了我的合作满意度
不确定
您对改善和客户的合作关系、降低客户带来的压力有什么其他建议吗?
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