外卖骑手产品功能需求满意度调查问卷

您好!我们正在针对外卖骑手使用的相关工作产品进行功能需求调研,感谢您抽出宝贵时间填写问卷,您的反馈对我们优化产品功能非常重要,本次调研信息仅用于产品优化,请您放心填写。
您目前从事外卖骑手行业的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要跑单的平台是
饿了么
美团
达达/蜂鸟等即时配送平台
多个平台同时跑
其他
您平均每天的跑单量大概是
20单以下
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上
您目前使用平台骑手APP的频率是
每天必用
每周用4-6天
每周用1-3天
很少使用
您给当前使用的骑手APP整体满意度打分(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手APP派单功能的满意度评分(1-5星,星越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手APP导航功能的满意度评分(1-5星,星越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手APP取货地址标注准确性的满意度评分(1-5星,星越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手APP收货地址标注准确性的满意度评分(1-5星,星越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手APP在线结算与提现功能的满意度评分(1-5星,星越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手APP申诉功能流程便捷性的满意度评分(1-5星,星越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手APP订单信息推送及时性的满意度评分(1-5星,星越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手APP电量消耗控制的满意度评分(1-5星,星越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手APP网络信号稳定性的满意度评分(1-5星,星越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手APP客服响应速度的满意度评分(1-5星,星越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前导航功能最需要优化的问题是
路线规划绕路
无法识别禁行/限行区域
导航语音不清晰
不能实时避开拥堵路段
不支持商家/小区内部路线导航
其他问题
您遇到过派单功能的哪些问题
派单距离过远
派单方向不顺路
重复派同一片区域订单导致拥堵
好单优质单派单不均衡
连续派单无法休息
没出现过问题
您对目前派单算法的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您希望增加哪些派单相关的自定义功能
可设置最大接单数上限
可设置偏好接单区域
可设置偏好接单距离
可设置接单时间段休息
拒绝派单后不持续派同类型订单
不需要增加自定义功能
您认为当前地址标注不准确的发生频率是
几乎每次都有
经常发生
偶尔发生
几乎不发生
地址标注不准确会给您带来哪些影响
找不到取货点浪费时间
找不到收货点超时罚款
增加额外沟通成本
影响其他订单配送
没有明显影响
您对当前提现到账速度的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您遇到提现失败/延迟的频率是
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为申诉流程最不合理的点是
申诉入口难找
需要提供的材料太多太繁琐
申诉审核时间太长
申诉成功概率太低
结果不通知
没有不合理的地方
您最希望新增的产品功能是什么?请简单描述
    ____________
您对当前骑手产品还有哪些其他的优化建议?
    ____________

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