外卖骑手需求痛点与福利满意度调查问卷

尊敬的外卖骑手您好,本次问卷旨在了解您的工作需求、现存痛点以及对现有福利的满意情况,所有数据仅用于行业研究优化,不会泄露您的个人信息,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您目前从事外卖配送行业的时长是?
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要的配送平台是?
饿了么
美团
达达
UU跑腿
多个平台同时做
其他
您平均每天的配送订单量大概是?
20单及以下
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上
您平均每天的工作时长是?
8小时及以下
9-10小时
11-12小时
13-14小时
14小时以上
您目前每个月的平均收入大概是?
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
您对目前整体收入水平的满意度打分(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前平台提供的整体福利保障的满意度打分(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您当前是否享受平台缴纳的社会保险?
平台按时缴纳五险一金
平台仅缴纳部分险种,如意外险
没有任何社会保险
不清楚,没关注过
您目前享受过平台提供的哪些福利?
高温/低温补贴
雨天配送补贴
节假日红包/福利
年度体检
子女教育补贴
意外险/医疗险保障
节日礼品卡
充电/加油优惠
免费健康讲座
从来没有享受过任何福利
您认为当前平台的订单派单规则是否合理?
非常合理,分配均匀顺路
比较合理,大部分时候符合预期
一般,偶尔不合理
不太合理,经常出现绕远/扎堆派单
非常不合理,严重影响配送效率
您在配送过程中遇到最常见的痛点是?
顾客地址定位不准确
商家出餐慢等待时间长
小区/写字楼不让进,只能步行配送耽误时间
恶劣天气没有额外补贴
投诉申诉流程复杂,处罚不公平
电动车充电/停车不方便
同行抢单/占道矛盾
平台抽成比例过高
订单距离远但配送费低
您在工作中最担心的问题是?
发生交通事故后保障不足
长期户外工作落下职业病,没有医疗保障
收入不稳定,波动太大
年龄大了之后无法继续从事配送,没有养老保障
平台规则变动频繁,收入随时可能减少
被顾客恶意差评/投诉,无法申诉
您是否遇到过顾客恶意差评或投诉?
经常遇到
偶尔遇到
从来没有遇到过
遇到恶意差评投诉后,平台的申诉处理结果您是否满意?
非常满意,总能公正处理
比较满意,大部分时候能得到公正结果
一般,偶尔能处理成功
不满意,很少能申诉成功
没申诉过,不清楚
您对当前平台的抽成比例是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
您平时能按时吃饭休息吗?
完全可以,规律饮食休息
大部分时间可以,偶尔忙的时候错过
一般,经常需要挤时间吃饭
不太可以,吃饭休息经常被订单打断
完全不行,基本没法按时吃饭休息
您工作的城市是否有专门为骑手设置的休息站点?
有很多,使用很方便
有,但数量很少,距离远不方便
完全没有
不清楚,没关注过
您最希望增加哪些基础福利?
免费的年度健康体检
养老补贴
高低温天气额外补贴
更低的抽成比例
电动车充电优惠
免费的医疗/意外险
城市里更多免费休息站点
子女教育相关福利
节日慰问金/礼品
您最希望平台改善哪些方面?
优化派单规则,减少不合理派单
简化申诉流程,公平处理投诉处罚
提高配送费单价,降低抽成
完善社保和医疗保障
增加配送补贴的发放
增加更多休息站点
优化定位导航,减少地址错误
和商圈物业协商,方便骑手进出
您对当前工作整体的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否还会继续从事外卖骑手行业?
肯定会继续做
暂时会做,有更好的选择就换
不确定,走一步看一步
不太会,打算转行
肯定不会,近期就准备换工作
您还有其他关于工作需求、痛点或福利方面的诉求想要说明吗?
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